Je serai spécialiste de l'intégration Salesforce et téléphonie, Twilio, Ringcentral, etc.

Je suis Ishu, un expert certifié en intégration Salesforce avec plus de 8 ans d’expérience dans la création de solutions CTI (Computer Telephony Integration) sécurisées et évolutives, parfaitement adaptées à vos besoins commerciaux.

Que ce soit pour click-to-dial, screen pop ou tâches d’appel automatisées, je peux vous aider à mettre en place des intégrations fluides entre Salesforce et les outils suivants :

Plateformes CTI supportées :

• Twilio (Flex / Studio)
• RingCentral
• Aircall
• Five9
• Amazon Connect
• Intégrations Avaya / Cisco via Open CTI

Ce que je propose :

• Intégration CTI avec Salesforce Classic ou Lightning
• Click-to-dial, enregistrement des appels, capture de messagerie vocale
• Intégration softphone avec Salesforce Open CTI ou packages gérés
• Workflows et déclencheurs d’appels personnalisés (avec Apex et Flows)
• Automatisation des tâches et activités après l’appel
• Tableau de bord des métriques d’appels en temps réel
• Gestion des erreurs et logique de secours

Que vous soyez une start-up ou une grande entreprise, je peux créer une solution qui fonctionne dans votre org Salesforce et améliore vos opérations de centre de contact.

Connectons-nous pour explorer la meilleure configuration pour votre équipe.

Note : N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins ou questions spécifiques, et assurez-vous que le périmètre du travail est finalisé avant de passer commande.