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Je serai votre spécialiste du support client pour votre boutique e-commerce Shopify
Spécialiste du soutien à la clientèle
Je suis un spécialiste du support client expérimenté et un assistant virtuel avec plus de cinq ans d'expérience dans des environnements de centres d'appels dynamiques. J'ai géré avec succès des projet...
À propos de ce service
Je possède plus de 6 ans d'expérience dans le support client et la gestion de boutiques e-commerce. J'ai traité des tickets à volume élevé pour des marques Shopify et e-commerce, accumulant près de 3 000 heures de support.
- Support client Shopify
- gestion des commandes
- gestion des litiges
- support par email/chat/téléphone
- gestion de boutique e-commerce
- support sur les réseaux sociaux
- maintenance de la base de connaissances.
Mes clients décrivent mon travail comme rapide, réactif et fiable. N'hésitez pas à me contacter, discutons de ce dont votre boutique a besoin.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
TikTok
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Quelle est votre expérience avec les boutiques Shopify ?
J'ai géré le traitement des commandes, les litiges et les opérations quotidiennes de boutiques pour des clients e-commerce dans le cadre de plusieurs contrats à long terme.
Quelles plateformes connaissez-vous ?
Zendesk, Gorgias, Shopify, WooCommerce, Intercom, ShipStation, Freshdesk, Intercom, et d'autres
Quelle est votre disponibilité ?
Je propose des horaires flexibles et peux m'adapter à différents fuseaux horaires. Faites-moi savoir vos heures de couverture préférées et je m'organiserai en conséquence.
Avez-vous besoin d'une formation avant de commencer ?
Un appel d'intégration rapide ou un processus documenté m'aide à me mettre rapidement à niveau, mais je suis aussi à l'aise pour apprendre vos systèmes directement via votre base de connaissances ou vos tickets existants.
Pouvez-vous gérer les remboursements et les litiges ?
Oui, j'ai de l'expérience dans la gestion des litiges de commandes, des remboursements et des tickets liés aux rétrofacturations pour des boutiques e-commerce.
Signez-vous une NDA ?
Oui, je suis disposé à signer un NDA pour protéger votre entreprise et les données de vos clients.
