Je vais installer et configurer l'outil itsm itop

Remarque : n'envoyez pas la commande sans discussion, car en cas d'annulation, cela affectera mon classement sur Fiverr. Je vous demande donc d'en discuter d'abord.

Implémentation de l'outil ITSM | iTop (open source gratuit) CONFORME ITIL

iTop signifie Portail des opérations informatiques.

Orienté ITIL, iTop vous permet de gérer vos demandes utilisateurs, incidents, problèmes, changements et catalogue de services dans une seule plateforme

Il s'agit d'une plate-forme complète de gestion de services informatiques open source et basée sur le Web, comprenant une CMDB entièrement personnalisable, un système d'assistance et un outil de gestion de documents. Il est conforme à ITIL et facilement personnalisable et extensible grâce à un grand nombre de modules complémentaires et de services Web à intégrer à votre informatique.

iTop propose également des outils d'importation de masse pour vous aider à être encore plus efficace.

Caractéristiques

• CMDB entièrement configurable
• HelpDesk et gestion des incidents
• Gestion des services et des contrats
• Gestion du changement
• Gestion de la configuration
• Gestion automatique des SLA
• Analyse d'impact automatique
• Outil d'importation CSV pour toutes les données
• Audit de cohérence pour vérifier la qualité des données
• Synchronisation des données (fédération de données)
• Outils de reporting

Facilement intégrable avec Powerbi pour un tableau de bord avancé.