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Je serai votre support technique mensuel pour le bureau et la maison
Aider les entreprises à sécuriser et rendre fiable leur infrastructure email
Je suis un ingénieur support informatique professionnel avec plusieurs années d'expérience dans l'aide aux entreprises pour gérer et optimiser leurs systèmes de messagerie et leur infrastructure infor...
À propos de ce service
Arrêtez de perdre des heures à cause de problèmes techniques. Faites appel à un expert informatique dédié disponible chaque mois pour que vos ordinateurs, emails et Microsoft 365 fonctionnent simplement, et que les petits soucis ne deviennent jamais de gros désagréments.
Si vous avez déjà perdu une journée de travail à attendre qu’une imprimante se connecte, manqué un email parce qu’Outlook a planté, ou payé un technicien une seule fois qui ne se souvient pas de votre configuration la prochaine fois qu’un problème survient, cette offre est faite pour vous.
Ce que vous obtenez :
- Dépannage, mises à jour et optimisation des performances pour Windows, configuration, maintenance et dépannage pour macOS
- Administration de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel)
- Configuration et paramétrage des emails (Outlook, Gmail, IMAP/POP)
- Dépannage des imprimantes, réseaux et Wi-Fi
- Installation de logiciels, mises à jour et gestion des licences
- Conseils pour la sauvegarde des données et bonnes pratiques en cybersécurité
- Configuration des appareils pour nouveaux ordinateurs, téléphones et périphériques
- Support technique général à la demande pour les problèmes quotidiens
Conçu pour :
Les familles utilisant plusieurs appareils, les télétravailleurs qui ne peuvent pas se permettre de downtime, et les petits entrepreneurs sans département informatique interne.
Contactez-moi avant de commander pour que je puisse confirmer le bon package pour votre configuration, et faisons fonctionner votre tech
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Serveur
•
Routeur
•
Printer
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
OSx
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Cela va-t-il vraiment me faire gagner du temps ou simplement ajouter un autre fournisseur à gérer ?
Ce service est conçu pour réduire le temps que vous passez à gérer des problèmes techniques, pas pour l’augmenter. Vous disposez d’un nombre d’heures de support chaque mois, et comme je travaille en continu avec votre configuration, les réparations deviennent plus rapides avec le temps plutôt que de repartir de zéro à chaque intervention.
À quelle vitesse puis-je espérer de l’aide quand quelque chose casse ?
Les délais de réponse dépendent de votre package, allant de 48 heures à la même journée ouvrée. L’objectif est de vous remettre au travail rapidement, plutôt que de vous faire attendre en ligne avec un support générique.
Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes heures ce mois-ci ?
Les heures non utilisées ne sont pas reportées. Cela permet de garder votre coût mensuel prévisible et constant, afin que vous ne deviez jamais deviner combien une réparation vous coûtera.
Gérez-vous aussi le côté Microsoft 365 ou seulement le dépannage des appareils ?
Oui. Les problèmes de boîte mail, calendriers partagés, accès à OneDrive et SharePoint, ainsi que la gestion des comptes utilisateurs sont inclus, vous n’êtes pas obligé de coordonner entre un technicien appareil et un administrateur Microsoft 365 séparé.
Le nettoyage de malware ou de sécurité fait-il partie du service ?
Une assistance de base pour le dépannage et des conseils de prévention sont inclus, vous êtes donc couvert pour les risques quotidiens. Un nettoyage plus approfondi est prévu séparément, vous ne payez que pour ce dont vous avez réellement besoin.
Puis-je continuer ce service à long terme ou s’agit-il d’une réparation ponctuelle ?
Ce service est conçu pour être continu. Vous pouvez le renouveler ou le prolonger à la fin de chaque cycle pour maintenir votre matériel en bon état, plutôt que d’attendre la prochaine panne pour demander de l’aide.
