Je serai votre agent dédié de support client par chat et email

Bienvenue dans votre solution de support client de premier ordre !

Vous recherchez un spécialiste fiable et expérimenté pour gérer vos communications clients multicanal tout en maintenant la note de votre boutique impeccable ? Vous êtes au bon endroit.

Je possède une vaste expérience en entreprise dans le domaine du service client, de la gestion d'appels et des opérations de dispatch logistique. Je me spécialise dans la gestion de volumes importants de tickets quotidiens avec rapidité, précision et grande empathie, garantissant à vos clients internationaux une expérience de service de haute qualité.

Ce que j'apporte à votre entreprise :

- Support en direct dédié par chat : réponses rapides pour conclure instantanément les ventes et résoudre les réclamations.

- Support professionnel par email : gestion claire et bien rédigée des problèmes de commandes, remboursements et retours.

- Support par appels entrants et sortants : gestion téléphonique confiante et calme pour résoudre rapidement les litiges clients.

- Coordination logistique et dispatch : compétences organisationnelles pointues pour suivre les expéditions et gérer les demandes de routage sous pression.

Plateformes avec lesquelles je travaille :

Helpdesks : Zendesk, Freshdesk, Gorgias

E-commerce : Shopify, Amazon, WooCommerce

Communication : Slack, Microsoft Teams, Tidio, LiveChat

Pourquoi me choisir ?

Disponibilité à temps plein : prêt à répondre à vos besoins