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Je serai votre assistant virtuel pour le support chat en direct et la modération
Soyez votre partenaire de chat Tagalog et votre tuteur en conversation
Je vous aiderai à maîtriser une conversation Tagalog réelle à votre rythme via des échanges de texte, avec des corrections utiles de grammaire et de vocabulaire !
À propos de ce service
Je propose des services professionnels de Assistant Virtuel et Modération de Chat conçus pour aider les boutiques eCommerce et les créateurs de contenu à gérer leur présence en ligne. Je gère le support client en chat en direct (réponse aux FAQ et aux demandes de commande sur des plateformes comme Shopify ou Tidio) et je maintiens les plateformes de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok) propres et engageantes en surveillant les messages privés et en supprimant instantanément spam, liens et trolls internet.
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
•
Philippin
Modèle de travail:
Assistance hebdomadaire
Industrie:
E-Commerce
•
Planification d'événements
•
Hôtelier
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes êtes-vous à l’aise pour travailler ?
Pour le support client eCommerce, je maîtrise parfaitement des plateformes comme Shopify Chat, Tidio, Zendesk, Gorgias et Intercom. Pour la modération sur les réseaux sociaux, je gère activement les canaux sur Instagram, Facebook Business Suite, YouTube Studio et TikTok.
Modérez-vous des serveurs Discord ou des communautés Web3 ?
Non, je ne propose pas de services de modération pour Discord ou des projets Web3/crypto. Mes services se concentrent strictement sur le chat en direct des boutiques eCommerce, la gestion de la boîte de réception d'entreprise et la modération standard des commentaires et DM sur les réseaux sociaux.
Comment savez-vous comment répondre à des questions spécifiques sur mes produits ou mon entreprise ?
Avant de commencer, je vous demanderai de fournir un document FAQ de base, des procédures opérationnelles standard (SOP) ou des directives de service client passées. J’utilise ces références pour adapter la voix unique de votre marque et garantir des réponses précises. Si une question inhabituelle apparaît, je la signalerai et l’escaladerai directement.
Pouvez-vous gérer des clients en colère ou des trolls sur internet ?
Absolument. Je suis formé pour gérer calmement et diplomatiquement des situations stressantes. Je maintiens toujours un ton professionnel et poli avec les clients mécontents pour protéger votre marque, et je suis strictement vos directives concernant quand cacher, supprimer ou bloquer des trolls toxiques.
Êtes-vous disponible pour des projets à long terme ou à temps plein ?
Oui ! Bien que mes forfaits standard couvrent des shifts horaires quotidiens, je suis tout à fait ouvert à des contrats à long terme et à des arrangements d’assistant dédié hebdomadaires ou mensuels. Envoyez-moi un message avec vos heures hebdomadaires prévues, et je pourrai créer une offre personnalisée pour vous.
