Je vais former, concevoir et gérer vos programmes Qualtrics pour l'expérience client et l'expérience employé

Je suis un consultant certifié en expérience client et expérience employé avec plus de 4 ans d’expérience mondiale dans des secteurs tels que l’immobilier, la finance, la pharmacie, le SaaS, la vente au détail et l’automobile, entre autres.

J’ai aidé plus de 52 marques à créer des programmes puissants et axés sur l’insight. Je me spécialise dans la création d’enquêtes avancées avec interface de marque, logique personnalisée, données intégrées, configuration multilingue (y compris RTL), workflows automatisés, systèmes de ticketing, tableaux de bord et rapports exploitables.

En expérience client, je travaille sur le NPS, le CSAT, le CES, les retours numériques (site web et application mobile) et la gestion de la réputation en ligne.

En expérience employé, je mets en place des programmes complets du cycle de vie des employés : intégration, engagement, pulse, feedback à 360° et enquêtes de sortie, conçus pour améliorer la rétention et la culture d’entreprise.

J’intègre également Qualtrics avec d’autres logiciels via APIs et automatisation. Après chaque projet, je m’assure de la confidentialité totale des données en supprimant tous les fichiers, identifiants et accès aux systèmes. Si vous avez besoin d’un expert fiable pour transformer les retours en impact mesurable sur votre activité, je suis là pour vous aider.

Commençons à construire dès aujourd’hui !