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Je fournirai un excellent support client
Je fournirai un service client professionnel et un support
Bonjour ! Je suis Jahharra, une professionnelle du service client avec 5 ans d’expérience en BPO. J’ai géré le support client par téléphone, chat et email, y compris l’assistance aux prestataires de s...
À propos de ce service
Je fournirai un support client fiable et professionnel via chat, email ou téléphone. Avec 5 ans d’expérience en BPO, je peux gérer les demandes des clients, les réclamations, les suivis, la planification et les tâches administratives de base. Je suis amical, patient, attentif aux détails et engagé à offrir un excellent service client et une expérience positive à vos clients.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous ?
Je peux aider avec le support par chat, email et téléphone, les demandes des clients, les réclamations, les suivis, la planification de rendez-vous et les tâches administratives de base.
Avez-vous de l'expérience en service client ?
Oui. J’ai 5 ans d’expérience en BPO en gestion des préoccupations des clients par téléphone, chat et email, y compris le support aux professionnels de santé et aux patients.
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ou frustrés ?
Oui. Je suis à l’aise pour gérer des situations difficiles de manière calme et professionnelle tout en cherchant une résolution positive.
A quelles heures êtes-vous disponible ?
Ma disponibilité peut être discutée en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps. Veuillez me contacter avant de passer commande pour que nous puissions confirmer le planning.
Pouvez-vous travailler avec mon CRM ou système de support ?
Oui. Je suis capable d’apprendre de nouveaux systèmes et de m’adapter à votre CRM, votre système de ticketing, vos outils de communication ou votre flux de travail.
Pouvez-vous passer ou recevoir des appels téléphoniques ?
Oui, je peux assurer le support téléphonique lorsque le système ou la plateforme d’appel nécessaire est fourni par le client.
Puis-je vous engager pour un support client continu ?
Oui ! Je suis ouvert à un support client à long terme et récurrent. Nous pouvons discuter de votre emploi du temps et de vos besoins hebdomadaires.
De quoi avez-vous besoin de moi avant de commencer ?
Veuillez fournir les instructions nécessaires, les directives de service client, l’accès aux outils requis et toute information dont j’ai besoin pour aider efficacement vos clients.
