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Je rédigerai des SOP pour votre boutique Shopify ou votre commerce en ligne
Freelance en services numériques
Je suis ingénieur aéronautique avec plus de 7 ans d'expérience dans le travail technique précis, et j'applique cette même logique structurée à chaque projet que je réalise.
J'aide les petites entrepri...
À propos de ce service
Faire évoluer une marque de commerce en ligne sans SOP, c’est comme construire un magasin sans plan. Chaque nouvelle recrue commence de zéro, chaque processus vit dans la tête de quelqu’un, et chaque erreur se répète.
Je rédige des SOP clairs, détaillés et une documentation de processus conçus spécifiquement pour les boutiques Shopify et les marques de commerce en ligne, pas des modèles d'entreprise génériques, mais des procédures adaptées aux flux de travail réels que votre équipe gère chaque jour.
Je documente les processus suivants :
- Flux de travail pour la gestion des commandes et l'expédition
- Réception, comptage et réconciliation des stocks
- Scripts de réponse au service client et chemins d'escalade
- Gestion des retours, remboursements et échanges
- Gestion des fournisseurs et des commandes d'achat
- Checklists d'intégration et de formation des nouveaux employés
- Création de fiches produits et contrôle qualité
- Approbation et planification du contenu sur les réseaux sociaux
Chaque SOP que je fournis comprend :
- Instructions numérotées étape par étape en langage clair
- Rôles et responsabilités clairement attribués (qui fait quoi)
- Arbres de décision pour les cas exceptionnels
- Version checklist pour une utilisation quotidienne par l'équipe
- Fournie en Word, PDF ou Notion « votre choix »
Langue:
Anglais
Plateforme:
Boutiques e-commerce
•
Plateformes
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
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FAQ
Traduction automatique
Je n'ai pas écrit mes processus quelque part, est-ce un problème ?
Pas du tout, c’est justement la raison pour laquelle la plupart des gens me contactent. Vous n'avez pas besoin de m’envoyer un brouillon. Il suffit de décrire ce qui se passe en langage simple : « Lorsqu'une commande arrive, mon équipe d'entrepôt fait X, puis Y, puis Z. » Notes vocales, points bullet, un paragraphe désordonné, tout fonctionne. Je transforme ces informations brutes en un format structuré.
Qu'est-ce qui différencie vos SOP d’un modèle générique que je peux trouver en ligne ?
Les modèles génériques décrivent comment une entreprise fictive fonctionne. Mes SOP décrivent comment votre entreprise fonctionne, vos fournisseurs, vos outils (Shopify, Gorgias, ShipStation, Klaviyo), la structure de votre équipe, vos cas exceptionnels. Un modèle doit être adapté. Mon livrable est prêt à être remis à votre équipe dès le premier jour.
Puis-je commander la rédaction continue de SOP sur une base mensuelle ?
Oui, c’est ainsi que la plupart de mes clients à long terme travaillent. À mesure que votre entreprise grandit, de nouveaux processus apparaissent et ceux existants doivent être mis à jour. Contactez-moi avant de commander et je préparerai un forfait de retainer mensuel, généralement 5 à 8 SOP par mois à un tarif réduit, pour que votre documentation opérationnelle évolue.
