Je développerai une application de mystery shopping, une application de mystery shopper, du commerce électronique

Je propose des services détaillés d’enquête mystère et d’audit de l’expérience client pour les magasins de détail, restaurants, hôtels, centres de service, centres d’appels et plateformes en ligne. Mes évaluations se basent sur des critères clairs et objectifs tels que les interactions avec le personnel, les temps d’attente, la précision des produits ou services, la propreté, la conformité, les prix et le parcours client global.

Chaque audit comprend des notes horodatées, des photos ou captures d’écran, ainsi que des citations directes si nécessaire, accompagnés d’un résumé concis des principaux problèmes et des opportunités d’amélioration rapides. Vous recevrez un rapport PDF professionnel ainsi qu’un tableau pour un suivi et une analyse faciles.

Je garantis une confidentialité stricte, respecte les normes éthiques et peux personnaliser les modèles d’audit pour répondre à vos KPI. Des options de délai rapide (24 à 72 heures), des audits multi-sites, des vérifications de concurrents, des audits mystère par téléphone/email, et un accompagnement en suivi pour soutenir les améliorations sont également disponibles.