Je vais créer un système de gestion des tickets de support client personnalisé

Caractéristiques

• Base de connaissances avec catégories, articles, commentaires et réponses illimités
• Système de tickets de support avec des fonctionnalités faciles à utiliser pour ajouter/modifier/réviser/changer le statut du ticket
• Les articles, commentaires et réponses peuvent être notés
• Les clients peuvent évaluer le personnel d'assistance en fonction de leur satisfaction
• Conception Bootstrap 5 entièrement réactive
• URL optimisées pour le référencement
• Prise en charge multilingue
• Code open source entièrement modifiable
• Protection Google reCAPTCHA (inscription, récupération de mot de passe, commentaires)
• Intégration facile pour Statcounter et Google Analytics
• Vérification des e-mails pour les nouveaux utilisateurs
• Notification par e-mail en temps réel (ticket attribué, réponses aux tickets, nouvel utilisateur)
• Enregistrez les articles et lisez-les plus tard
• Trier les tickets d'assistance par service, date, date de mise à jour, priorité, statut du ticket, client, activité
• Trier le ticket d'assistance par le plus récent, le plus ancien, uniquement mes réponses, afficher uniquement la dernière réponse