Je serai votre agent de support client

Fatigué des réponses lentes et des clients insatisfaits ? Je prendrai en charge votre support comme si c’était ma propre entreprise.

Bonjour, je suis Andrijana - spécialiste du support en anglais courant C1, originaire de Bosnie (fuseau CET, similaire à Berlin/Paris).

J’aide les marques Shopify, Etsy et SaaS à offrir un support rapide et chaleureux qui transforme les clients fâchés en fans fidèles.

CE QUE JE FAIS :

Support par chat, e-mail et tickets (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias)

Gestion des commandes, suivis, remboursements, dépannage

Désescalade des plaintes avec empathie

Rapport récapitulatif quotidien

Articles d’aide / FAQ si nécessaire

POURQUOI MOI :

Diplômée FTN Novi Sad, dactylo rapide, calme sous pression, esprit très axé sur les détails. J’apprends vos outils et votre ton en 1 jour. Disponible 14h-22h CET pour un chevauchement EU & US optimal.

Envoyez-moi un message pour une période d’essai GRATUITE de 15 minutes avant de commander !