Je serai agent de service client et de support technique

Service client : Gestion des situations sous pression, empathie et résolution efficace des conflits.

Ventes : Conclusion d’accords, persuasion, négociation et gestion du portefeuille commercial.

Support technique : Conseils spécialisés, diagnostic des problèmes et orientation de l’utilisateur avec patience et clarté.

Communication assertive : Capacité à transmettre des messages clairs, directs et avec un bon ton, évitant les malentendus avec le client.

Gestion de plusieurs canaux (Omnicanal) : Compétence pour répondre efficacement par chat, email, appels ou tickets de support.