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Je rédigerai votre procédure opérationnelle standard ou la documentation associée
directeur des opérations
Chef d'opérations senior, plus de 20 ans dans l'aviation commerciale et les réseaux électriques. Ancien responsable des opérations du terminal à l'aéroport de la capitale, gestion d'une équipe de plus...
À propos de ce service
La plupart des SOP sont écrits par des personnes dont le travail consiste à produire des documents, et non à effectuer le travail qu'ils décrivent. Vous découvrez qui est qui à 2 heures du matin, quand quelque chose ne va pas.
J'ai passé plus de deux décennies à gérer des opérations critiques en matière de sécurité et de sûreté - en tant que chef des opérations terminales dans un grand aéroport international, et aussi en tant que leader senior dans le secteur des services publics. J'ai écrit les procédures, et formé la direction et le personnel à leur sujet.
Ce que vous obtenez :
Une instruction ou procédure claire et structurée, rédigée en français simple. Les procédures seront livrées avec une définition des rôles, des actions étape par étape, des points de décision, des déclencheurs d'escalade et une référence à toute autre documentation interne nécessaire que vous indiquerez.
Le document sera fourni en format Word pour que vous puissiez le maintenir vous-même.
Je travaille à partir de ce que vous avez, que ce soit un brouillon existant, une présentation enregistrée, une série de notes ou même une simple conversation par message. Je n'ai pas besoin de quelque chose de formel.
Particulièrement expérimenté en opérations terminales, gestion au sol, gestion des créneaux, réponse aux incidents, gestion de la sécurité et capacité de la main-d'œuvre par rapport à la demande.
FAQ
Traduction automatique
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Une révision consiste à affiner le document livré — reformulation, structure, niveau de détail ou corrections. Si le périmètre change après livraison, comme un processus différent, des procédures supplémentaires ou un nouveau format, c'est un nouveau travail et je vous ferai une offre séparée.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Tout ce que vous avez. Et un brouillon existant, des notes, une présentation enregistrée ou simplement une description par message. Si vous ne savez pas par où commencer, je vous enverrai une courte liste de questions et nous pourrons la construire à partir de vos réponses.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. Je ne divulgue, ne partage, ne publie ni ne réutilise aucun matériel du client, et je suis prêt à signer un NDA avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit. Les documents opérationnels peuvent être sensibles et je les traiterai comme tels par défaut.
Pouvez-vous suivre notre modèle ou style d'entreprise existant ?
Oui. Envoyez un exemple de document que vous utilisez déjà et je m'alignerai sur la structure, la numérotation, la terminologie et tout autre élément pour qu'il s'intègre à votre ensemble existant.
Cela répondra-t-il à nos exigences d'audit ou de certification ?
J'écris selon une structure claire, de qualité et auditable. Ce que je ne peux pas garantir, c'est le résultat d'un audit, car cela dépend de votre système de gestion complet. Indiquez-moi la norme à laquelle vous travaillez et je rédigerai en conséquence.
Pouvez-vous mettre à jour une procédure existante au lieu d'en rédiger une nouvelle ?
Oui, et cela serait souvent plus rapide. Envoyez-moi la version actuelle et indiquez ce qui doit être modifié ou ce qui ne fonctionne pas.
Rédigez-vous uniquement pour l'aviation et les services publics ?
Non. Ce sont les domaines où mon expérience opérationnelle est la plus profonde, mais la structure procédurale se transpose dans d'autres industries.
