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Je fournirai un support commercial, un service client et une assistance CRM
Agent administratif
Je suis un professionnel des opérations avec plus de 10 ans d’expérience en gestion des opérations, support retail et logistique aux Émirats Arabes Unis et en Inde. Je me spécialise dans le contrôle d...
À propos de ce service
Développez votre activité e-commerce avec un support professionnel de qualité !
Vous êtes submergé par les demandes des clients, les opérations en arrière-plan et les tâches administratives ? Arrêtez de jongler et commencez à croître.
Je suis un spécialiste professionnel en opérations et support client avec plus de 10 ans d’expérience dans le service client, le support commercial, l’administration et les opérations. J’aide les entreprises à gérer leur quotidien de manière fiable, professionnelle et dans les délais.
Je ne propose pas un service générique ; je fournis un support adapté précisément à vos processus et instructions d’entreprise.
Comment puis-je vous aider :
- Excellence client : Support par email/chat, gestion des demandes et résolution de problèmes.
- Opérations e-commerce : Traitement des commandes, coordination et support back-office.
- Données & Administration : Saisie de données, mises à jour CRM, gestion des données clients, documentation et archivage.
- Ventes & Coordination : Suivi des ventes, support commercial et coordination avec les fournisseurs/clients.
Plateformes & outils supportés :
Je maîtrise les écosystèmes sur lesquels repose votre activité :
Marketplaces : Shopify, Amazon Seller Central, eBay, Walmart Marketplace, Etsy, WooCommerce, TikTok Shop, Facebook/Instagram Shops. Paiements & Opérations : Stripe, PayPal, Shopify.
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support commercial pouvez-vous fournir ?
Je peux aider avec les demandes des clients, le suivi des ventes, le support par email et chat, la coordination des commandes, les mises à jour CRM, le suivi des prospects, et d’autres tâches administratives liées aux ventes.
Quelles tâches de support client pouvez-vous gérer ?
Je peux gérer les demandes des clients, le support par email et chat, la résolution de problèmes, les relances, les questions liées aux commandes, et l’assistance générale aux clients.
Pouvez-vous travailler avec mon CRM ou d’autres logiciels ?
Oui. Je peux travailler avec les systèmes CRM et outils d’entreprise fournis par le client. Si vous utilisez une plateforme spécifique, merci de partager les détails avant de passer commande.
Pouvez-vous fournir un soutien continu?
Oui. Si vous avez besoin d’un support régulier ou continu en ventes, service client ou administratif, contactez-moi pour que nous discutions de vos besoins.
Pouvez-vous suivre les processus et instructions de mon entreprise ?
Absolument. Je peux suivre vos SOP, directives, scripts, workflows et instructions pour assurer que le travail soit effectué selon vos exigences.
Puis-je vous contacter avant de passer une commande ?
Oui, tout à fait. Je recommande aux acheteurs de m’envoyer un message avant de commander s’ils ont des exigences spécifiques, afin que je puisse recommander le package le plus adapté.
Quelle expérience avez-vous en support commercial et service client ?
Je possède plus de 10 ans d’expérience professionnelle dans le service client, le support commercial, la vente au détail, l’administration, les opérations et la gestion de la relation client. J’ai géré les demandes clients, les escalades, la coordination des ventes, le CRM et la documentation, la gestion des stocks et des commandes.
Quels types de projets avez-vous gérés ?
J’ai travaillé sur des projets liés aux opérations de service client, support commercial, opérations de vente au détail, coordination client, processus administratifs, gestion des stocks, coordination de la chaîne d’approvisionnement, gestion des commandes et livraisons, opérations financières et support back-office.
