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Je serai votre assistant virtuel pour la gestion de propriété en location courte et longue durée
Professionnel des centres de contact axé sur les résultats, fort de 18 ans d'expérience dans la fourniture d'expériences client exceptionnelles, l'optimisation de l'efficacité opérationnelle et la dir...
À propos de ce service
Avec plus de 14 ans d’expérience en gestion immobilière aux États-Unis, nous proposons des solutions complètes de gestion de propriété conçues pour réduire les vacancies, améliorer la satisfaction des locataires et augmenter vos revenus locatifs.
Je me spécialise dans la gestion de propriétés en utilisant des outils comme Buildium et d’autres systèmes de gestion immobilière, en veillant à ce que tout soit organisé, efficace et géré de manière professionnelle.
Gestion des locataires
- Vérification des locataires (antécédents, revenus, références)
- Création, renouvellements et résiliations de bail
- Communication avec les locataires et résolution des problèmes
Gestion Airbnb et locations à court terme
- Communication et support aux invités
- Gestion du calendrier de réservation
- Coordination des arrivées et départs
- Stratégies de gestion des avis
Recouvrement des loyers et suivi financier
- Suivi des loyers et gestion des impayés
- Suivi des paiements et rapports
- Gestion des dépôts de garantie
Maintenance et réparations
- Gestion des ordres de travail
- Coordination avec les fournisseurs
- Gestion des réparations d’urgence
- Planification de la maintenance préventive
Marketing et location
- Optimisation des annonces immobilières (Zillow, MLS, etc.)
- Stratégies pour réduire les vacancies
- Coordination des visites
Administratif et reporting
- Rapports mensuels aux propriétaires
- Documentation et classement des baux
- Gestion des dossiers de propriété
Objectif:
Personnel
Mon portfolio
Autres services de Assistant virtuel I Offre
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous soutenir des boutiques Shopify ou des sites eCommerce ?
Absolument ! Je propose un support par email et chat pour Shopify et des plateformes similaires. Je gère le suivi des commandes, les retours, les remboursements et le service client en mettant l’accent sur la satisfaction du client.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Oui, j’ai de l’expérience dans le support téléphonique pour des secteurs comme les stations de recharge pour véhicules électriques et la location de voitures. Je veille à adopter un ton poli et professionnel, et je suis formé pour désamorcer et résoudre efficacement les problèmes.
Quels outils et plateformes connaissez-vous ?
J’ai travaillé avec des plateformes comme Zendesk, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams, Shopify, Todoist et Zoho Desk. Je suis également expérimenté dans l’utilisation d’outils de suivi et de systèmes d’expédition internes.
Pouvez-vous gérer une équipe ou superviser des opérations ?
Oui. Fort d'une expérience de plusieurs années en tant que responsable des opérations, je peux superviser des équipes à distance, gérer des escalades, suivre la performance et optimiser les flux de travail entre les départements.
Fournissez-vous une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, je peux assurer une couverture 24 heures sur 24 selon le forfait que vous choisissez, ou nous pouvons personnaliser un planning adapté à vos besoins commerciaux.
Comment allez-vous communiquer avec mes clients ?
Je peux gérer les emails, le chat en direct, les réponses sur les réseaux sociaux, et même les appels (si nécessaire). Les outils que j’utilise incluent Zendesk, Gorgias, Freshdesk, et les applications d’assistance Shopify.
Pouvez-vous gérer l’expédition des commandes et les retours ?
Oui, je peux gérer le traitement des commandes, le suivi, les remboursements et les retours tout en tenant vos clients informés et satisfaits.
Proposez-vous un support d’équipe si ma boutique se développe ?
Absolument ! Je peux augmenter la capacité et faire intervenir des agents supplémentaires formés pour gérer un volume élevé de support client.
Pour quelles plateformes fournissez-vous le support client ?
Je me spécialise principalement dans Shopify, mais je propose également du support pour les boutiques Amazon, eBay, Etsy et WooCommerce.
Pouvez-vous créer des rapports sur l’activité du service client ?
Oui, je fournis des rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur les demandes des clients, les problèmes résolus et les insights clés pour améliorer la qualité du service.
