Je serai votre agent de service client pour chat, email et réseaux sociaux

ESSAYEZ-MOI AVANT DE PASSER UNE COMMANDE !

Je peux étudier vos politiques ou vos FAQs et fournir des exemples de réponses. Vous pouvez me poser des questions ou demander une réponse, et si vous êtes satisfait, nous pouvons alors avancer dans les affaires.

Besoin de quelqu'un de fiable pour répondre à vos clients afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre activité ? Je gère le service client via le chat en direct, l’e-mail et les messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger et plus encore).

CE QUE JE FAIS

Répondre rapidement et courtoisement aux questions des clients, dans le ton de votre marque

Gérer les questions liées aux commandes, à la livraison, aux remboursements et aux retours selon VOS politiques

Résoudre les problèmes courants étape par étape

Calmer les clients mécontents et transmettre les cas difficiles à vous

Enregistrer chaque cas (Résolu / En attente / Autre) dans un fichier Excel ou Google Sheet que vous pouvez personnaliser

Préparer une FAQ prête à l’emploi et des modèles de réponse pour votre équipe

POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI

- Anglais clair et amical avec un ton cohérent

- Des réponses rapides pendant les heures convenues

- Je n’invente jamais de politiques. Si je ne suis pas sûr, je vous consulte d’abord

- Vos informations clients restent confidentielles

POUR COMMENCER

Envoyez-moi vos politiques ou FAQs, vos heures de support et le ton que vous souhaitez.