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Je gérerai vos plateformes d'avis et conseillerai sur les fonctions de service client
Jarret Tan
À propos de ce service
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Spécialiste senior en succès client et réputation | Expert APAC
Avec plus de 9 ans dans le SaaS, la fintech et la technologie en Asie-Pacifique, j'aide les entreprises à fidéliser leurs clients, réduire le churn et développer leurs comptes, avec un bilan éprouvé :
Fidélisation de 2,4 millions de dollars AUD en ACV avec un taux de rétention de 95 % (Trustpilot) Expansion d'un portefeuille d'entreprise de 1,6 million à 2,25 millions de dollars (Deliveroo) Zéro churn + plusieurs ventes additionnelles en 2024 (AB Tasty) Amélioration des scores Trustpilot, optimisation du SEO et récompenses dans l'industrie (Vantage Markets)
Ce que je peux vous aider à réaliser :
- Stratégie de succès client et prévention du churn
- Conception de programmes d'intégration
- Cadres de QBR et gestion des parties prenantes exécutives
- CRO, stratégie de tests A/B et personnalisation
- Gestion de la réputation de la marque et des avis
- Croissance des comptes, playbooks de vente additionnelle et plans de fidélisation
Que vous soyez une startup SaaS en train de construire votre fonction CS ou une marque établie cherchant à réduire le churn et à augmenter le NPS, j'apporte une expérience de niveau entreprise à un prix accessible.
Contactez-moi pour discuter de vos besoins avant de commander.
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Jarret Tan
Brand Reputation, CRO, Customer Success
- DeSingapour
- Membre depuisfévr. 2024
Langues
Anglais
Senior CSM and Leader with 9+ years driving retention, growth, and adoption across SaaS, fintech, and technology platforms in APAC. After spending a large time in large tech companies, I want to help companies build process and systems that underpin brand reputation, retain ACV or AB Test campaigns to find lost revenue.
I am available on contract or part-time basis. I am also located in the GMT+8 timezone (Singapore, Perth).
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Mon portfolio
FAQ
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Quelle est la devise de paiement ?
J'accepte AUD, SGD ou USD. Mais les prix indiqués sont en SGD
S'il y a quelque chose en dehors de votre champ d'action, peut-on en discuter ?
Bien sûr ! Contactez-moi pour une discussion sans engagement. Je veux aussi m'assurer que c'est une bonne correspondance et que cela reste dans mes capacités.
Les coûts sont-ils une fois ou une redevance récurrente ?
Selon le niveau d'aide dont vous avez besoin, nous pouvons faire les deux. Je peux mettre en place le système pour vous et vous laisser le gérer. Ou je peux le gérer en continu pour un petit supplément.
