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Je fournirai le service client pour une boutique ecommerce Shopify par email et chat en direct
Spécialiste du support client, Shopify eCommerce, support par email et chat en direct
🟢 Bonjour ! Je suis Junaid. J'aide les propriétaires de boutique Shopify à rester sereins en gérant les emails clients, les retards d'expédition et les remboursements avec des workflows clairs, basés...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
À propos de ce service
Un excellent service client transforme les acheteurs en clients fidèles, et c’est ce que je propose.
Je suis Junaid, spécialiste du support en chat en direct et par email pour les boutiques Shopify, WooCommerce et dropshipping. J’ai apporté mon soutien à plus de 50 marques internationales, contribuant à plus de 25 millions de dollars de ventes combinées.
Ce que je propose :
- Support par email et chat en direct (Shopify, WooCommerce, dropshipping)
- Traitement des commandes, remboursements, retours, échanges
- Tâches administratives : modifications des infos clients/commandes, remises, promotions
- Gestion des rétrofacturations et résolution
- Support sur les réseaux sociaux (Meta, TikTok et Instagram DMs)
- Création de FAQ, réponses enregistrées et rapports CSAT/délai de réponse
- Support multilingue avec ChatGPT Plus et DeepL (DE, NL, SE, FR et plus)
Outils avec lesquels je travaille :
- Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Gmail, Gorgias, Trengo, Outlook et autres.
Marques que j’ai soutenues :
- The ForexFunder (UK), Forciano (FR), Stijlster (NL)
- Five Leafs (NL), Lina Stockholm, Rudolf-Emilia (SE/DE)
- Et plus de 40 autres marques de mode, lifestyle et digital dans le monde entier
- DeAutoUnie (NL), Noryy Fashion (NL), Limitless Jewelry (CA)
Si vous êtes prêt à augmenter le support de votre boutique avec quelqu’un qui connaît l’eCommerce sur le bout des doigts, envoyez-moi un message dès aujourd’hui.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de services d’assistance client proposez-vous ?
J'offre un service client complet, incluant chat en direct, assistance par e-mail, assistance sur les réseaux sociaux, traitement des commandes, suivi et gestion des remboursements, retours et annulations. Mon objectif est de garantir des interactions rapides, professionnelles et conviviales pour fidéliser nos clients.
Êtes-vous spécialisé dans le support Shopify ?
Oui, je suis spécialisé dans le support Shopify, la gestion des commandes, les demandes de renseignements sur les produits, le service client, les rétrofacturations, les remboursements et la communication avec les fournisseurs. Mon objectif est d'assurer le bon fonctionnement de votre boutique Shopify et la satisfaction client.
Pouvez-vous offrir un support multilingue ?
Oui, j'offre un support multilingue dans des langues comme l'allemand, le français, le néerlandais, l'espagnol et bien d'autres en utilisant des outils comme ChatGPT et DeepL pour garantir une communication précise pour les clients mondiaux.
Êtes-vous disponible pour des rôles à long terme ?
Oui, je suis disponible pour des missions à court et à long terme. J'offre une assistance 24h/24 et 7j/7 et je peux répondre aux besoins courants de votre service client, garantissant ainsi la continuité de votre activité.
Qu'est-ce qui distingue votre service ?
Mon approche centrée sur le client, mes tarifs abordables et ma réactivité font la différence. Je m'engage à fournir un service professionnel et convivial, tout en garantissant une satisfaction client optimale et une résolution optimale des problèmes.
Avis
53 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
P pellmaro
Maroc
Collaboration en coursI highly recommend
50 $US-100 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?P pellmaro
Maroc
Collaboration en coursVery good customer support Junaid, working with him for more than 3 months now
50 $US-100 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?B bas_hups
Pays-Bas
Collaboration en coursGreat communication and a very pleasant collaboration. Everything went smoothly and professionally.
200 $US-400 $US
Prix
5 semaines
Durée
Utile?N nils_broeggel
Allemagne
Collaboration en coursalways happy
200 $US-400 $US
Prix
4 semaines
Durée
Utile?P pellmaro
Maroc
Collaboration en coursVery good support again, on time
50 $US-100 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?
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Collaboration en coursI highly recommend
50 $US-100 $US
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50 $US-100 $US
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200 $US-400 $US
Prix
5 semaines
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Allemagne
Collaboration en coursalways happy
200 $US-400 $US
Prix
4 semaines
Durée
Utile?P pellmaro
Maroc
Collaboration en coursVery good support again, on time
50 $US-100 $US
Prix
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Utile?
