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Je fournirai le service client pour une boutique ecommerce Shopify par email et chat en direct
Représentant du service client expérimenté
Je suis Junaid, un représentant du service client en chat en direct et par email. Après plus de 5 ans dans ce domaine, je comprends une chose : n'importe qui peut offrir un service client de nos jours...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
Un excellent service client transforme les acheteurs en clients fidèles, et c’est ce que je propose.
Je suis Junaid, spécialiste du support en chat en direct et par email pour les boutiques Shopify, WooCommerce et dropshipping. J’ai apporté mon soutien à plus de 50 marques internationales, contribuant à plus de 25 millions de dollars de ventes combinées.
Ce que je propose :
- Support par email et chat en direct (Shopify, WooCommerce, dropshipping)
- Traitement des commandes, remboursements, retours, échanges
- Tâches administratives : modifications des infos clients/commandes, remises, promotions
- Gestion des rétrofacturations et résolution
- Support sur les réseaux sociaux (Meta, TikTok et Instagram DMs)
- Création de FAQ, réponses enregistrées et rapports CSAT/délai de réponse
- Support multilingue avec ChatGPT Plus et DeepL (DE, NL, SE, FR et plus)
Outils avec lesquels je travaille :
- Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Gmail, Gorgias, Trengo, Outlook et autres.
Marques que j’ai soutenues :
- The ForexFunder (UK), Forciano (FR), Stijlster (NL)
- Five Leafs (NL), Lina Stockholm, Rudolf-Emilia (SE/DE)
- Et plus de 40 autres marques de mode, lifestyle et digital dans le monde entier
- DeAutoUnie (NL), Noryy Fashion (NL), Limitless Jewelry (CA)
Si vous êtes prêt à augmenter le support de votre boutique avec quelqu’un qui connaît l’eCommerce sur le bout des doigts, envoyez-moi un message dès aujourd’hui.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de services d’assistance client proposez-vous ?
J'offre un service client complet, incluant chat en direct, assistance par e-mail, assistance sur les réseaux sociaux, traitement des commandes, suivi et gestion des remboursements, retours et annulations. Mon objectif est de garantir des interactions rapides, professionnelles et conviviales pour fidéliser nos clients.
Êtes-vous spécialisé dans le support Shopify ?
Oui, je suis spécialisé dans le support Shopify, la gestion des commandes, les demandes de renseignements sur les produits, le service client, les rétrofacturations, les remboursements et la communication avec les fournisseurs. Mon objectif est d'assurer le bon fonctionnement de votre boutique Shopify et la satisfaction client.
Pouvez-vous offrir un support multilingue ?
Oui, j'offre un support multilingue dans des langues comme l'allemand, le français, le néerlandais, l'espagnol et bien d'autres en utilisant des outils comme ChatGPT et DeepL pour garantir une communication précise pour les clients mondiaux.
Êtes-vous disponible pour des rôles à long terme ?
Oui, je suis disponible pour des missions à court et à long terme. J'offre une assistance 24h/24 et 7j/7 et je peux répondre aux besoins courants de votre service client, garantissant ainsi la continuité de votre activité.
Qu'est-ce qui distingue votre service ?
Mon approche centrée sur le client, mes tarifs abordables et ma réactivité font la différence. Je m'engage à fournir un service professionnel et convivial, tout en garantissant une satisfaction client optimale et une résolution optimale des problèmes.
Avis
37 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
E efrenbarraga
États-Unis
He provided excellent service and completed the work professionally. Although this was a short project, he communicated clearly, followed instructions well, and delivered everything as needed. He was responsive, reliable, and easy to work with throughout the project. I’m ending the contract only because the task has been completed. Thank you! Junaid :)
Jusqu’à 50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?D dennisgrais
États-Unis
Outstanding customer support representative. Professional, responsive, and reliable. Delivered great work and communicated clearly throughout the project. Thank you so much! Junaid :)
Jusqu’à 50 $US
Prix
4 jours
Durée
J 
Réponse du freelance
Utile?S sergio12345689
Client récurrent
Espagne
Great job! As always.
Jusqu’à 50 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?P pellmaro
Client récurrent
Maroc
Very good service
50 $US-100 $US
Prix
9 jours
Durée
Utile?S sergio12345689
Client récurrent
Espagne
Excellent service and fast delivery. I'm really satisfied with the work and will definitely continue working together.
50 $US-100 $US
Prix
2 semaines
Durée
Utile?
Avis
37 avis concernant ce service
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He provided excellent service and completed the work professionally. Although this was a short project, he communicated clearly, followed instructions well, and delivered everything as needed. He was responsive, reliable, and easy to work with throughout the project. I’m ending the contract only because the task has been completed. Thank you! Junaid :)
Jusqu’à 50 $US
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3 jours
Durée
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Jusqu’à 50 $US
Prix
4 jours
Durée
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Jusqu’à 50 $US
Prix
8 jours
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50 $US-100 $US
Prix
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50 $US-100 $US
Prix
2 semaines
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