Je gérerai votre support client, vos commandes et vos retours sur Shopify

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yourVAjenny

Philippines

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21 commandes terminées

Support administratif des opérations l assistant virtuel l support client

Avec plus de 8 ans d'expérience à distance, j'aide toutes sortes d'entreprises à fonctionner plus efficacement en coulisses — en gérant le support client, la gestion des commandes, la rédaction de con...

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À propos de ce service

Gérer une boutique en ligne signifie gérer constamment les emails des clients, les demandes de remboursement et les questions sur l'inventaire, ce qui prend toute votre journée. Je m'en occupe pour vous.

Avec plus de 8 ans d'expérience en tant que VA dans le commerce électronique, je prends en charge :

Le support client par email, chat et helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
Le traitement des commandes, les retours, remboursements, remplacements et litiges de chargeback
La surveillance de l'inventaire et la coordination avec les fournisseurs/dépositaires
Les mises à jour des fiches produits et les campagnes email Klaviyo
La réconciliation et la création de rapports opérationnels

J'ai assisté des vendeurs sur Shopify et Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, en maintenant une haute satisfaction client tout en réduisant les pertes de revenus liées aux litiges et retours.

Discutons du plus gros goulot d'étranglement dans le support de votre boutique.

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