Je fournirai un service client professionnel et un support technique

Bienvenue dans votre solution dédiée de support client et d'assistance technique !

Vous cherchez un représentant fiable et professionnel pour gérer vos demandes clients, résoudre les tickets techniques et satisfaire vos utilisateurs ? Je propose un service de support client de haut niveau ainsi qu'un support technique de niveau 1 et 2 pour garantir à vos utilisateurs une assistance rapide, précise et amicale.

Services que je propose :

• Support technique de niveau 1 et 2 : Résolution de bugs logiciels, problèmes de compte/connexion, questions de base sur le code/script, et configurations de plateforme.
• Support multicanal : Gestion professionnelle des emails/tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom) et chat en direct.
• Support client : Intégration conviviale des utilisateurs, réponse aux questions et résolution de problèmes.
• Base de connaissances et documentation : Création et mise à jour de FAQ ou guides d'assistance internes.

Pourquoi me choisir ?

• Solide expérience technique en développement logiciel et web (rendant l'escalade des bugs de niveau 2 fluide).
• Communication claire, empathique et efficace.
• Réponses rapides et suivi précis des tickets.

Conditions personnalisées et arrangements horaires : Besoin d'horaires spécifiques, d'une couverture mensuelle continue ou de shifts d'assistance dédiés ? Veuillez m'envoyer un message avant de commander pour que nous puissions établir une offre sur mesure adaptée à vos besoins.