Je fournirai un service client, une assistance technique et une vérification qualité

Ne perdez plus de clients à cause de problèmes techniques non résolus.

Fort de plus de 10 ans d’expérience en support professionnel dans les secteurs de la santé, de la banque, des télécommunications et de la sécurité domestique intelligente, j’offre un service de niveau entreprise pour votre activité. Je ne me contente pas de répondre aux emails ; je suis un spécialiste formé techniquement capable de déboguer, de faire du dépannage de niveau 2 et de réaliser des contrôles qualité (QA).

Étant également développeur full-stack, je comble facilement le fossé entre vos utilisateurs et votre équipe de développement, en naviguant dans des plateformes complexes, des systèmes de ticketing et des API.

Ce que je peux faire pour votre entreprise :

• Support technique de niveau 1 et 2 : Résolution de problèmes logiciels, applications et appareils.
• Gestion du helpdesk : Résolution par email, chat et système de ticketing.
• Contrôle qualité (QA) : Audit des tickets de support et optimisation des flux de travail.

Secteurs que j’ai servis avec expertise :

• SaaS & applications web
• Banque & services financiers
• Santé & technologie de la maison intelligente

Que vous ayez besoin de traiter un grand nombre de tickets, de gérer des escalades ou d’auditer la qualité de votre équipe, je suis prêt à intervenir.

Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour discuter de vos besoins !