Je fournirai un support professionnel de chat client

Vous cherchez un spécialiste fiable et technique pour gérer votre chat en direct et vos canaux de support client ? Simplifions votre activité.

Avec une formation en informatique et une expérience professionnelle dans la fourniture d’un service client de premier ordre, je propose un support chat en direct fluide et une assistance en dépannage. Je suis à l’aise pour travailler sous haute pression et dans des délais serrés tout en conservant un ton empathique et professionnel.

Ayant géré des files d’attente de plus de 50 clients par jour pour des comptes techniques américains et internationaux, je sais comment favoriser la satisfaction et maintenir les indicateurs internes. Mon background technique me permet de comprendre rapidement des produits complexes, des services en ligne et des outils de helpdesk avec peu de formation.

Services proposés :

• Support chat en direct et service client
• Support technique et diagnostics
• Gestion des emails et traitement des tickets
• Navigation sur plateforme CRM
• Rapports de synthèse quotidiens

Pourquoi me choisir ?

• Impact prouvé : Contribution à une augmentation de 90 % des scores de satisfaction client (CSAT).
• Compétences techniques : Apprentissage rapide