Je vais examiner et auditer les appels du support client pour le QA

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Jessica L.

Salvador

Je parle Espagnol, Anglais

Appel d'analyste qualité, évaluation de chat, amélioration des performances

Je suis un professionnel bilingue avec 4 ans d'expérience en tant qu'expert en assurance qualité dans un centre d'appels dynamique, aidant à améliorer la performance de l'équipe grâce à des retours dé...
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À propos de ce service

Je propose des services professionnels d'audit d'appels pour aider à améliorer la qualité de votre service client et la performance de votre équipe.

Fort d'une expérience en tant qu'expert en assurance qualité dans les centres d'appels, j'audite les appels pour vérifier le respect du script, les compétences en communication, la conformité aux KPI et la satisfaction globale du client.

Vous recevrez des rapports clairs et exploitables adaptés à vos besoins. Que vous ayez besoin d'audits rapides ou d'analyses approfondies, je suis là pour vous aider !

Travaillons ensemble pour augmenter l'efficacité de vos équipes et offrir des expériences client exceptionnelles.

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review and audit customer support calls for QA
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Objectif:

Business

Modèle de travail:

Basé sur des projets