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Je vais configurer Zoho Desk, base de connaissances, portail client, formulaires de ticket
Faire en sorte que le monde circule avec webflows
Appelez-moi Jimmy, développeur Webflow spécialisé dans l'accompagnement des startups SaaS et de leurs fondateurs pour créer des sites web performants, esthétiques et efficaces. Je transforme les desig...
À propos de ce service
Portail client Zoho Desk | Base de connaissances et Centre d’aide
Les clients posent-ils sans cesse les mêmes questions ou ont-ils du mal à trouver de l’aide quand ils en ont besoin ?
Je configurerai Zoho Desk pour vous aider à créer une expérience d’auto-assistance client organisée, où les clients peuvent trouver des réponses, consulter des articles utiles et soumettre des demandes d’assistance sans retards inutiles.
Voici ce que comprend mon service :
- Configuration Zoho Desk
- Base de connaissances
- Portail client
- Formulaires de ticket
- Centre d’aide
- Catégories d’articles
- Mise en place de l’auto-assistance
- Configuration du portail
- Soumission de tickets
- Organisation des FAQ
- Support client
- Structure des articles d’aide
J’adapterai la configuration à votre activité, afin que vos clients trouvent plus facilement des informations utiles et puissent contacter votre équipe d’assistance lorsque cela est nécessaire.
Que vous lanciez un nouveau centre d’aide ou que vous amélioriez un portail Zoho Desk existant, je travaillerai selon vos exigences et selon les fonctionnalités disponibles dans votre abonnement.
Prêt à améliorer votre expérience client ?
Envoyez-moi un message en expliquant ce que vous souhaitez que vos clients accomplissent grâce à votre portail en libre-service. Construisons ensemble une expérience d’assistance plus organisée.
Logiciel:
zoho
Industrie:
Mode et vêtements
•
Services vidéo
•
Assurance
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous créer une base de connaissances dans Zoho Desk ?
Oui. Je peux configurer la structure de votre base de connaissances, organiser les catégories d’articles et aider à agencer votre contenu existant. La rédaction de nouveaux articles peut aussi être discutée comme une exigence distincte.
Pouvez-vous mettre en place un portail d’auto-assistance client ?
Oui. Je peux configurer le portail client en utilisant les fonctionnalités disponibles dans votre édition de Zoho Desk et organiser l’expérience selon vos besoins d’assistance.
Les clients peuvent-ils soumettre des tickets via le portail ?
Oui. Je peux configurer les formulaires de soumission de tickets supportés afin que les clients fournissent les informations dont votre équipe d’assistance a besoin pour traiter leurs demandes.
Pouvez-vous personnaliser le centre d’aide pour qu’il corresponde à mon entreprise ?
Je peux configurer les options de branding disponibles, les paramètres du portail et l’organisation du contenu. Le niveau de personnalisation dépend de votre édition Zoho Desk et des fonctionnalités prises en charge.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Veuillez communiquer votre édition Zoho Desk, votre type d’activité, vos articles d’aide existants, les champs de formulaire souhaités et toute exigence du portail. Vous pouvez accorder l’accès via les permissions de compte appropriées.
