Je fournirai une assistance informatique à distance et dépannage technique

Vous avez des difficultés avec un problème technique et vous avez besoin d'une aide claire et patiente ? Je suis un professionnel du support informatique avec 4 ans d'expérience dans les opérations de service desk en entreprise, dont plus de 2 ans en tant que chef d'équipe par intérim pour une équipe de 20 personnes.

J'ai résolu plus de 5 000 tickets IT en utilisant ServiceNow, et je suis expérimenté avec Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint), Active Directory, dépannage Windows/macOS, ainsi que les bases du réseau comme le Wi-Fi, VPN et les problèmes de connectivité.

Je me spécialise dans l'explication étape par étape, surtout si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie, sans jargon, juste des conseils clairs pendant que je partage mon écran et vous guide à votre rythme.

Voici ce avec quoi je peux vous aider :

• Dépannage d'appareils lents ou défectueux
• Configuration ou problèmes de messagerie et de comptes
• Problèmes de connexion Wi-Fi et réseau
• Installation et configuration de logiciels
• Configuration et assistance pour Google Drive / stockage en cloud
• Questions techniques générales et conseils

Que ce soit pour une réparation ponctuelle ou pour un support technique continu, je suis là pour vous aider de manière claire, patiente et fiable.