Je vais mettre en place Zoho Desk pour votre équipe d'assistance clientèle

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John B.

Royaume-Uni

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Responsable des médias sociaux

Je suis un gestionnaire certifié en marketing des réseaux sociaux avec plusieurs années d’expérience aidant les entreprises à développer leur présence en ligne grâce à une stratégie de contenu, l’auto...
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À propos de ce service

Votre équipe d’assistance gère les problèmes clients à travers des emails et des feuilles de calcul éparses ?

Je configurerai Zoho Desk afin d’organiser les tickets, les responsabilités des agents et les processus de service client.


Services de mise en place :

  • Paramètres du département et des bases de support
  • Champs et mises en page des tickets
  • Statuts et priorités des tickets
  • Rôles des agents et configuration des affectations
  • Configuration du canal email lorsque pris en charge
  • Vues et règles de tickets de base
  • Tests et documentation de transfert


Je travaille avec de petites équipes de support, des SaaS et des sociétés de services qui ont besoin d’un flux de travail service client plus structuré.


La disponibilité exacte des canaux et les fonctionnalités avancées dépendent de votre édition Zoho Desk et des services connectés. Les migrations téléphoniques complexes et les intégrations externes font l’objet d’un périmètre distinct.


Envoyez-moi un message avec vos canaux de support, la taille de l’équipe et votre processus de tickets actuel avant de passer commande.

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Logiciel de support:

Zoho Desk

Logiciel de base de connaissances:

zoho

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