Je fournirai un support back office e-commerce et le suivi des commandes

Vous êtes submergé par les retards d'expédition, les plaintes de suivi et les logs de livraison désordonnés ? Laissez un spécialiste expérimenté des opérations e-commerce gérer votre logistique en arrière-plan de manière discrète et efficace.

Je propose une assistance virtuelle back-office 100 % non-voice pour rationaliser le processus de traitement de votre boutique, résoudre les exceptions de courier et gérer les tickets d'expédition clients via email ou chat en direct.

Ce que je peux faire pour votre boutique (100 % non-voice) :

• Suivi et audits des commandes : Enquêter sur les numéros de suivi bloqués, retardés ou perdus avec des transporteurs mondiaux.
• Gestion des exceptions de courier : Analyser les codes d’échec de livraison, mettre à jour les adresses incorrectes et résoudre les goulots d’étranglement du dernier kilomètre.
• Support par email et chat : Répondre aux plaintes clients concernant l’expédition en utilisant vos modèles pré-approuvés.
• Saisie de données : Numériser les bordereaux, mettre à jour les feuilles de livraison et gérer les logs d’inventaire via Excel ou Google Sheets.

️Outils et systèmes : backend Shopify, Amazon Seller Central, Google Sheets/Excel, Zendesk et tableaux de bord de suivi des transporteurs.

Veuillez envoyer un message direct avant de passer commande afin que nous puissions discuter de votre flux de travail spécifique. J’ai hâte de maintenir vos opérations d’expédition en douceur !