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Je fournirai un support client professionnel par email et chat en direct
Représentant du service client, expérience en centre d’appels, support Excel et données
Bonjour ! Je suis un professionnel bilingue (espagnol/anglais B1) avec de l'expérience dans le support client, les tâches administratives et la gestion de données. J'aime aider les entreprises à reste...
À propos de ce service
Spécialiste bilingue du support client | Anglais & Espagnol
Vous en avez assez de réponses lentes, de clients mécontents ou d'une boîte mail désordonnée ? Je m'en occupe de manière professionnelle, rapide et avec le sourire.
Je suis une spécialiste bilingue du support client avec plus de 3 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises internationales pour offrir des expériences client exceptionnelles via email, chat en direct, systèmes CRM et support administratif.
Ce que je peux faire pour votre entreprise :
- Support par email et chat en direct
- Gestion et mise à jour du CRM (Salesforce, Jira, HubSpot)
- Suivi des commandes et relance client
- Prise de rendez-vous
- Aide administrative
- Soutien au commerce électronique et à la logistique
- Communication en espagnol et en anglais
Pourquoi les clients me choisissent :
- Communication professionnelle
- Délai de réponse rapide
- Travail axé sur les détails
- Fiable et organisé
- Gestion confidentielle des informations clients
- Expérience client amicale
Pour qui cela s'adresse-t-il ?
Magasins en ligne, startups et entreprises qui ont besoin d’un support client fiable et professionnel sans avoir à embaucher à temps plein.
Que vous ayez besoin de quelques heures d’aide ou d’un support continu, je suis prête à intervenir.
Contactez-moi avant de commander pour que nous trouvions la meilleure solution pour votre entreprise !
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Industrie:
E-Commerce
•
Voyage et tourisme
•
Logistique
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support client proposez-vous ?
Je fournis un support client professionnel via email, chat en direct, systèmes CRM, suivi des commandes, prise de rendez-vous et assistance administrative. Je ne propose pas de support téléphonique.
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
J’aurai besoin d’accéder à vos canaux de communication (email, plateforme de chat ou CRM), d’un bref aperçu de votre activité et de toutes directives ou modèles que vous utilisez. Je m’adapte rapidement !
Travaillez-vous en anglais et en espagnol ?
Oui. Je propose un support client en espagnol (langue maternelle) et en anglais (maîtrise professionnelle) avec une communication claire et professionnelle.
Avec quelles plateformes CRM avez-vous travaillé ?
J’ai de l’expérience avec Salesforce, Jira, HubSpot et d’autres plateformes CRM. Je peux également m’adapter rapidement à vos outils internes.
De quoi avez-vous besoin avant de commencer ?
Veuillez fournir : - Une brève description de votre activité - Votre plateforme de communication préférée - Accès au CRM ou aux logiciels (si nécessaire) - Toutes directives ou supports de formation Cela m’aide à fournir un support cohérent et professionnel dès le premier jour.
Quelles sont vos horaires de travail?
Je suis flexible et peux m’adapter à votre fuseau horaire. Discutons de votre planning avant de passer commande pour que nos attentes soient alignées.
Et si je ne suis pas satisfait du travail ?
Votre satisfaction est ma priorité. Je suis ouverte aux révisions et je travaillerai avec vous jusqu’à ce que la livraison réponde à vos attentes.
