Je vais élaborer une stratégie omnicanal pour développer votre entreprise

Un audit omnicanal, la cartographie du parcours client, la messagerie pour chaque étape du tunnel, la voix et le ton de la marque, les lignes directrices pour les canaux sur les réseaux sociaux, l'email marketing et le commerce en ligne, les piliers de contenu, un cadre de personnalisation et une feuille de route multicanal, en fonction de votre forfait.

Une stratégie marketing décide où investir et quoi publier. Une stratégie marketing omnicanal relie chaque canal, afin que votre site web, vos réseaux sociaux, vos emails et votre boutique offrent une expérience client cohérente et accompagnent les acheteurs vers l’étape suivante du tunnel.

Non. Si vous lancez de nouveaux canaux, je définis leur rôle dans votre parcours client dès le départ. Cela fonctionne mieux lorsque vous avez déjà 2 ou 3 canaux actifs, comme les réseaux sociaux, l’email ou le commerce en ligne, et que vous sentez qu’ils sont déconnectés.

Je fournis la stratégie omnicanal, la messagerie et la stratégie de contenu dont votre équipe a besoin pour créer un contenu cohérent avec la marque. Si vous souhaitez qu’un social media manager le crée et le publie chaque mois, mon service Community Manager couvre cela.

Bien sûr. Envoyez-moi un message en précisant quels canaux vous utilisez aujourd’hui. Ensuite, je vous enverrai un exemple de stratégie omnicanal et de carte du parcours client que j’ai réalisé, anonymisé pour protéger mon client.

Je commence par votre audience cible : où elle vous trouve, ce dont elle a besoin à chaque étape du parcours client et ce qui l’empêche d’acheter. Ensuite, j’adapte chaque message, canal et règle de personnalisation à ce parcours.

Oui. Les petites entreprises et les startups en tirent le plus profit, car chaque canal doit être efficace. Je rends le plan omnicanal pratique, afin qu’un fondateur ou une petite équipe puisse améliorer l’expérience client sans outils supplémentaires.

Oui. Je relie votre boutique physique à vos canaux en ligne : ce que les clients voient sur les réseaux sociaux, ce qu’ils entendent en magasin et ce qu’ils reçoivent par email marketing après leur achat, pour que l’expérience en magasin et en ligne ressemble à une seule marque.

Oui. Je fournis un PDF clair et visuel avec votre carte du parcours client, la messagerie et les lignes directrices pour les canaux, prêt à partager avec votre équipe marketing. Si vous souhaitez un autre format, indiquez-le-moi avant que je commence, je l’adapterai.

Je ne peux pas garantir de chiffres précis, car les résultats dépendent de l’exécution et de votre marché. Ce que je garantis, c’est une stratégie omnicanal claire basée sur des données réelles, livrée à temps et ajustée avec vous pour qu’elle corresponde à votre entreprise et à vos clients.