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Je fournirai un service professionnel de support client bilingue
Support client, assistant virtuel et bilingue anglais espagnol
Bonjour ! Je suis Jose Gabriel, un professionnel bilingue de Colombie avec une expérience en support client, ventes, assistance virtuelle et documentation de projets de construction. J’ai travaillé av...
À propos de ce service
Vous cherchez un expert fiable en support client bilingue pour satisfaire vos clients et augmenter vos ventes ? Je propose un service client professionnel, empathique et efficace sur plusieurs plateformes.
Ce que j’offre :
- Support bilingue : Espagnol natif C1 et anglais intermédiaire supérieur B2.
- Gestion multicanal : Support fluide via appels téléphoniques, messages texte, e-mails et WhatsApp.
- Assistance plateforme : Accompagner les utilisateurs étape par étape sur les plateformes et systèmes de paiement en ligne.
- Ventes & fidélisation : Assistance proactive pour la vente de services, abonnements et fidélisation de la clientèle.
- Traitement des commandes : Réception des commandes clients en anglais et traduction précise pour les équipes internes.
Mon expérience dans les arts du spectacle m’a doté de compétences exceptionnelles en communication, me permettant de me connecter facilement avec les clients et de répondre à leurs besoins avec empathie et clarté. Travaillons ensemble pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients !
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
FAQ
Traduction automatique
Dans quel fuseau horaire êtes-vous situé ?
Je suis basé en Colombie (fuseau horaire EST/COT). Ce planning me permet de fournir un support en temps réel aux entreprises opérant en Amérique du Nord et du Sud, tout en étant flexible pour les clients internationaux.
Êtes-vous parfaitement bilingue?
Oui ! Je suis natif en espagnol (C1) et je possède un niveau intermédiaire supérieur (B2) en anglais. Je suis parfaitement à l’aise pour communiquer, rédiger et traduire entre ces deux langues.
Quelles plateformes ou canaux de communication pouvez-vous gérer ?
J’ai une expérience professionnelle dans la gestion du support client via appels, messages, e-mails et WhatsApp. Je suis également très adaptable et peux facilement apprendre à naviguer dans votre CRM, logiciel d’assistance ou plateforme de paiement interne.
Proposez-vous des packages personnalisés si j’ai besoin de plus ou moins d’heures ?
Absolument. Si mes packages Basic, Standard ou Premium ne correspondent pas parfaitement à vos besoins, envoyez-moi simplement un message direct. Nous pourrons discuter de vos exigences, et je créerai une offre sur mesure adaptée à votre entreprise.
De quelles informations avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Pour offrir le meilleur service possible, j’aurai besoin d’un aperçu de votre activité, d’un accès temporaire aux plateformes que vous souhaitez que je gère, ainsi que de toute ligne directrice, script ou FAQ que vous utilisez actuellement avec vos clients.
