Je gérerai votre service client e-commerce et dropshipping.

Gérer une boutique Shopify est un travail à plein temps et répondre à la même question « Où en est ma commande ? » cinquante fois par jour vous détourne de l’essentiel : faire croître votre activité. Je prends en charge le support client entièrement pour que vous puissiez vous concentrer sur l’augmentation du trafic et le développement de vos ventes.

Ce que j’apporte à votre équipe :

• Réponses rapides en chat en direct et par email : Communication instantanée et claire pour éviter les paniers abandonnés au moment du paiement.
• Gestion des commandes et des litiges : Traitement fluide des mises à jour de suivi, retours, échanges et remboursements pour protéger vos processeurs de paiement.
• Gestion du helpdesk et de la boîte de réception : Organisation experte avec Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Tidio ou Shopify Inbox.
• Création de SOP et de modèles : Élaboration de flux de réponses personnalisés pour que votre boutique conserve un ton professionnel et cohérent.

Fort de plus de 2 ans d’expérience dans la gestion de véritables opérations e-commerce via chat, email et téléphone, je propose des solutions rapides et naturelles, sans scripts robotisés.

Envoyez-moi un message avec le lien de votre boutique et votre configuration support actuelle pour que je puisse examiner votre workflow.