Je vais construire un modèle de prévision de la demande et de l'offre WFM

Arrêtez de deviner vos besoins en personnel ou de prendre des décisions basées sur l'intuition.

Fort de 12 ans d'expérience en WFM, je crée des modèles de prévision de la demande et de l'offre personnalisés sous Excel ou Google Sheets, adaptés à votre activité. Que ce soit pour un centre d'appels ou une file de support, mes modèles prennent en compte les tendances de volume, le shrinkage et les calculs Erlang C.

Ce qui est inclus :

• Prévision de volume : Estimer la charge de travail par intervalle, jour ou semaine.
• Modèles de staffing : Déterminer le nombre exact de personnel en utilisant les métriques de productivité et de shrinkage.
• Tableaux de bord : Graphiques visuels clairs pour l'exécution opérationnelle.

Pourquoi me choisir :

• Expérience prouvée : Soutenue par 398 évaluations 3 étoiles.
• Logique personnalisée : Adaptée à vos flux de travail.
• Modifications illimitées : Je continuerai à travailler avec vous jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait.

Options supplémentaires :

• Livraison ultra rapide : Accélérer les délais serrés.
• File d'attente / Département supplémentaire : Élargir avec des groupes de compétences ou départements additionnels.
• Nettoyage de données : Envoyez des exports CSV désordonnés ; je les structurerai pour Power Query.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter pour que nous discutions de votre projet et voir comment je peux vous aider à mettre en place une stratégie WFM efficace.