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Je concevrai votre carte du parcours client et points de contact impactants
Juliana L
À propos de ce service
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Visualisation complète du parcours du client avec points de douleur, émotions et opportunités.
Carte visuelle (jusqu'à 6 étapes), points de douleur et opportunités, recommandations par étape, format modifiable (Figma-Miro / PDF).
Contact initial Diagnostic primaire : Séance de 30 min pour comprendre votre activité, votre audience, vos défis et objectifs. Sans coût supplémentaire. Définition du stakeholder primaire.
Recherche & analyse :Revue des touchpoints, données de satisfaction, concurrence et positionnement actuel de la marque.
Conception stratégique : Construction du livrable (journey map, blueprint, stratégie ou plan) avec un focus sur l’impact réel.
Présentation & ajustements : Premier livrable avec explication de chaque décision. Inclut une ronde d’ajustements sans coût supplémentaire.
Livrable final : Fichier final en format modifiable. Séance de socialisation avec les stakeholders primaires.
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Juliana L
Customer Experience Branding Professional
- DeColombie
- Membre depuisfévr. 2026
Langues
Espagnol, Anglais
I am a Marketing and Advertising professional with a Master's in Neuromarketing and over 8 years of experience leading Customer Experience, Digital Marketing, Branding, and Communications initiatives. I specialize in designing customer journeys and measuring satisfaction indicators. /Profesional en Marketing y Publicidad con una Maestría en Neuromarketing, más de 8 años de experiencia en iniciativas de Experiencia del Cliente, Marketing Digital, Branding.
Please, start your message with the word EXPERIENCE so I know you have read my gig description and you are not a bot.
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