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Je serai votre expert en support client pour le chat en direct, l'e-mail, le CRM et la gestion des tickets
Assistant virtuel fiable et assistant de support administratif efficace
En tant qu'assistante virtuelle et assistante administrative dédiée, je suis spécialisée dans la simplification des tâches administratives, la gestion des agendas, la gestion des e-mails et l'organis...
À propos de ce service
Vous en avez assez des emails manqués, des réponses lentes et des clients frustrés qui passent entre les mailles du filet ? Votre entreprise dépend d’un support client rapide, amical et efficace, mais jongler entre tickets, chats en direct et boîtes mail tout en gérant le reste n’est pas viable.
Sans un support dédié, les délais de réponse s’allongent, les problèmes s’accumulent et la confiance des clients diminue. Chaque ticket non répondu peut signifier une vente perdue ou un avis négatif. Dans l’espace numérique actuel, un mauvais support = une perte de revenus.
C’est là que j’interviens. Je suis une assistante virtuelle en support client fiable avec plus de 2 ans d’expérience sur les systèmes d’email, de chat en direct et de tickets. J’aide les entreprises à offrir un service constant et de qualité.
Je propose ;
️ Support par email et tickets via Freshdesk, Zendesk, HubSpot
️ Chat en direct avec réponses rapides, amicales et en temps réel
️ Suivi des commandes, résolution de problèmes et remboursements
️ Support technique de base et FAQ
️ Support CRM, Google Workspace et Microsoft Suite
️ Professionnelle, attentive aux détails et réactive
Contactez-moi dès aujourd’hui et offrons à vos clients le service qu’ils méritent.
Cliquez sur Commander maintenant pour augmenter la satisfaction et garder votre boîte mail sans stress !
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
Modèle de travail:
Basé sur des projets
Industrie:
Services financiers
•
Immobilier
•
Bien-être
Objectif:
Business
Autres services de Assistant virtuel I Offre
FAQ
Traduction automatique
❓Q1 : Avec quels outils de support client travaillez-vous ?
A : Je suis expérimentée avec Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom et d’autres CRM d’assistance populaires. Je peux m’adapter rapidement à votre plateforme et fournir un support par email, ticket ou chat en direct pour assurer un service fluide et cohérent.
❓Q2 : Pouvez-vous gérer le support chat en direct et répondre en temps réel ?
A : Oui ! Je propose des services de support chat en direct en temps réel pendant vos heures préférées. Je garantis des réponses rapides, amicales et précises pour améliorer l’expérience client et réduire les délais de réponse.
❓Q3 : Fournissez-vous un support par email et tickets ?
A : Absolument. Je me spécialise dans la gestion des emails et la résolution des tickets, en veillant à ce que chaque client reçoive une réponse professionnelle, rapide et utile. Je tague et escalade également les problèmes si nécessaire pour un flux de travail fluide.
❓Q4 : Pouvez-vous gérer mon CRM ou ma boîte de support ?
A : Oui ! Je gère des CRM comme HubSpot, Zoho et Trello, et j’organise les boîtes de support pour qu’elles restent propres et prioritaires. Je m’assure qu’aucun ticket ne reste sans réponse et que l’historique client est bien documenté.
❓Q5 : Pouvez-vous traiter les commandes, les retours ou gérer des problèmes techniques basiques ?
A : Certainement. J’aide au suivi des commandes, retours, annulations, remboursements et dépannage de base pour des problèmes courants liés aux produits ou services. Mon objectif est de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
❓Q6 : Dans quel fuseau horaire travaillez-vous, et êtes-vous flexible ?
A : Je suis basée en EAT (heure de l’Afrique de l’Est), mais je propose une disponibilité flexible selon vos heures d’activité. Je peux m’adapter aux fuseaux horaires US, UK ou AU pour une couverture cohérente du support client.
❓Q7 : Suivrez-vous la voix de ma marque et mes directives de support ?
A : Oui ! Je prends le temps d’apprendre votre ton, vos FAQ et vos politiques de service client afin de répondre comme un membre de votre équipe — clair, amical et toujours conforme à votre image.
