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Je fournirai un support client espagnol de nuit
Support client en qui vous pouvez avoir confiance
Agent de support client avec une expérience réelle en centre d’appels, spécialisé dans la gestion de clients hispanophones.
J’aide les entreprises à rester actives en gérant les demandes clients via c...
À propos de ce service
Fournissez un support client en espagnol via chat, appels, email et WhatsApp pendant les quarts de nuit, aidant les entreprises à rester réactives en dehors des heures normales. Axé sur des réponses rapides, une communication claire et une expérience client positive.
Les responsabilités principales incluent :
- Gérer les demandes et questions des clients
- Assister pour le suivi des commandes et questions générales
- Gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle
- Escalader les problèmes complexes si nécessaire
Engagé à maintenir une haute qualité de service, la fiabilité et la satisfaction client en tout temps.
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos horaires de travail?
Je propose un support de nuit selon votre fuseau horaire. Merci de me contacter avant de commander pour confirmer le planning exact.
Quels canaux pouvez-vous gérer ?
Je peux gérer le support client via chat, WhatsApp, email et appels, et je peux m’adapter aux canaux ou plateformes spécifiques que votre entreprise utilise.
Travaillez-vous tous les jours ?
Oui, je propose un support réparti sur 7 jours par semaine en fonction du package choisi.
Pouvez-vous utiliser le système ou le CRM de mon entreprise ?
Oui, je peux m’adapter à votre système (CRM, plateforme email, outils de chat, etc.). Merci de fournir l’accès et les instructions.
Quel type de tâches gérez-vous ?
Je gère les demandes des clients, les questions sur le statut des commandes, le support général et la résolution de problèmes de base. Les problèmes complexes peuvent être escaladés si nécessaire.
Parles-tu anglais?
Je peux communiquer à un niveau basique, mais mon service principal se concentre sur le support client en espagnol.
