Je serai votre assistant virtuel germanophone pour le support client

Vous avez du mal à suivre avec les clients germanophones ou les emails qui s'accumulent dans votre boîte de réception ?

Je suis un locuteur natif allemand avec une expérience pratique dans le support client, la résolution de réclamations et le travail administratif dans l'industrie hôtelière et technologique. J'ai géré la communication avec les invités et les litiges sur des plateformes comme Airbnb et Booking.com, dirigé l'intégration de logiciels pour des équipes, et je sais ce qu'il faut pour que les clients se sentent écoutés, même lorsque les choses tournent mal.

Ce que je propose :

Réponses par email en allemand amicales, naturelles et professionnelles

Support client et gestion des réclamations

Saisie de données et organisation de la boîte de réception

Rapidité d'exécution, communication claire

Pourquoi travailler avec moi :

- Allemand de niveau natif avec une excellente communication écrite

- Anglais courant

- Expérience avec des outils CRM (HubSpot), Slack, Notion

- Fiable, attentif aux détails et calme sous pression

Parfait pour : entreprises SaaS, marques de commerce électronique ou toute entreprise ayant besoin d'une communication client en allemand soignée sans embaucher un employé à temps plein.

Envoyez-moi un message avant de commander si vous avez une demande personnalisée, je serai heureux de discuter de vos besoins spécifiques.