Je vais gérer le support client, les commandes, les remboursements et le chat en direct sur Shopify

Oui, j'ai de l'expérience dans la gestion de boutiques Shopify, y compris le support client, le traitement des commandes, les remboursements et la gestion des tâches quotidiennes de la boutique. Je sais comment communiquer de manière professionnelle avec les clients et maintenir la réputation de la marque.

Je propose un support par email et chat en direct. Je gère les demandes des clients, les réclamations, les mises à jour de commandes, les remboursements et les questions générales de manière professionnelle et amicale.

Oui, je peux gérer les remboursements et retours conformément à vos politiques de boutique tout en assurant une expérience client positive.

J'aurai besoin d'accéder à votre boutique Shopify (ou de permissions limitées), à votre plateforme de support (si disponible) et d'instructions de base concernant vos produits et politiques.

Le délai de réponse dépend du forfait choisi, mais je m'efforce toujours de répondre aussi rapidement que possible pour maintenir la satisfaction des clients.

Oui, je peux aider aussi bien les boutiques Shopify nouvelles qu'établies à gérer efficacement le support client.

Absolument. Je respecte le ton de votre marque, vos politiques et vos instructions pour assurer une cohérence dans la communication avec vos clients.

Oui, je suis disponible pour des projets à court ou long terme selon vos besoins.

Je ne me concentre pas seulement sur la réponse aux clients, mais aussi sur l'amélioration de leur expérience globale. Mon objectif est de vous aider à instaurer la confiance, réduire les réclamations et encourager les achats répétés.