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Je serai votre co-hôte Airbnb distant et assistant invité
Mademoiselle
En avez-vous assez de répondre aux messages des invités à 2 heures du matin ou de coordonner les appels de maintenance d’urgence ?
Les messages automatisés Conviennent pour des détails basiques, mais ...
À propos de ce service
Êtes-vous fatigué de répondre aux messages des invités à 2 heures du matin, de répondre aux mêmes questions lors de l’arrivée ou de coordonner les appels de maintenance d’urgence ?
Les messages automatisés peuvent suffire pour les détails basiques, mais lorsqu’un problème survient ou qu’un invité souhaite un accompagnement personnalisé, l’automatisation montre ses limites.
Bonjour, je suis Karis. Forte d’une expérience pratique dans la gestion de résidences de luxe, de portefeuilles de locations de courte durée et d’opérations destinées à offrir un service client de haut niveau, j’aide les hôtes à rationaliser leur gestion quotidienne tout en maintenant des notes élevées dans les avis.
Je me propose comme votre co-hôte distant dédié, gérant le service client en temps réel, les flux des prestataires et veillant au bon fonctionnement des opérations.
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Quotidien
FAQ
Traduction automatique
Comment puis-je vous accorder l’accès à mon annonce Airbnb ?
Vous pouvez facilement m’ajouter en tant que Co-Hôte sur Airbnb en utilisant mon adresse e-mail, ou m’ajouter comme membre d’équipe sur votre logiciel de gestion immobilière (PMS) tel que Guesty, Hospitable ou Hostaway. Vous n’avez jamais besoin de partager votre mot de passe personnel.
Que se passe-t-il en cas de problème physique sur la propriété (par ex. fuite, serrure défectueuse) ?
Bien que je gère toute la communication avec les invités à distance, je contacte immédiatement et dépêche votre interlocuteur local de maintenance, votre bricoleur ou votre équipe de nettoyage pour résoudre le problème sur place.
Dans quel fuseau horaire vous trouvez-vous et comment gérez-vous les différents fuseaux horaires des invités ?
J’opère avec des horaires flexibles conçus pour couvrir les fenêtres d’interaction avec les invités actives aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et aux Émirats arabes unis. Lors de votre onboarding, nous nous alignerons sur vos fenêtres de communication avec les invités pour assurer une couverture sans faille.
Quels outils et plateformes connaissez-vous ?
Je suis à l’aise pour utiliser Airbnb, VRBO, Asana, Notion, Trello, WhatsApp Business, Google Workspace et divers outils de gestion immobilière pour suivre les tâches, enregistrer les demandes de maintenance et coordonner les plannings des invités.
Pouvez-vous gérer des demandes personnalisées, comme la rédaction de règles de la maison ou de guides pour les invités ?
Oui ! Si vous avez besoin d’aide pour rédiger des règles de la maison personnalisées, des guides d’accueil pour les invités ou des scripts de réponse en cas d’urgence, consultez mes extras Gig ou envoyez-moi un message pour un devis sur mesure.
De quoi avez-vous besoin de moi avant de commencer ?
Une fois que vous avez passé commande, je vous enverrai un formulaire d’intégration rapide demandant vos règles de la propriété, les détails du Wi-Fi, les instructions d’entrée, les recommandations locales et les coordonnées de votre équipe locale de maintenance/de nettoyage.
