Je vais faire une assistante virtuelle de star

Je suis une assistante virtuelle attentive aux détails spécialisée dans :

• Soutien technique
• Service client
• Assistance administrative
• Génération de leads & support sur les réseaux sociaux

Avec une expérience avérée en Shopify, communication avec les clients, dépannage et gestion des emails, j’aide les entreprises à optimiser leurs opérations et à améliorer la satisfaction client.

1. Soutien administratif

• Gestion des emails et de la boîte de réception
• Planification de calendrier & prise de rendez-vous
• Saisie de données et organisation de fichiers
• Aide à la paie et reporting (si nécessaire)
• Préparation de documents

2. Soutien client

• Gestion des demandes clients (email/chat)
• Suivi des commandes & résolution des problèmes
• Soutien CRM ou helpdesk
• Gestion des réclamations avec une approche centrée sur le client
• Suivi pour maintenir la satisfaction

3. Soutien technique

• Dépannage des problèmes de produits/plateformes
• Aide aux clients pour des questions techniques
• Gestion des escalades
• Tests de base du système et support administratif

4. Soutien e-commerce & ventes

• Gestion des commandes Shopify
• Traitement des retours/remboursements
• Aide à la vente et upselling
• Génération de leads et suivi
• Prospection LinkedIn