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Je serai votre assistant virtuel e-commerce pour le support client
ASSISTANT VIRTUEL
Assistant virtuel professionnel et concierge parent expérimenté de TFA Dubai. Ayant communiqué avec des centaines de parents, je suis expert en gestion d'emails à volume élevé, traitement des inscript...
À propos de ce service
Vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne submergé par les demandes de clients et les retards administratifs ? Laissez-moi vous aider à retrouver du temps et à faire fonctionner votre boutique sans souci !
Je suis un assistant virtuel expérimenté spécialisé dans les flux de travail administratifs et de service client. J’aide les propriétaires de boutiques Shopify, Amazon et WooCommerce à gérer leurs opérations quotidiennes de manière précise et efficace.
Services e-commerce que je propose :
Support client omnicanal et triage du helpdesk
Gestion du chat en direct et résolution rapide des questions
Suivi de l’expédition des commandes et mises à jour du statut
Gestion des emails clients et enregistrement des réponses
Mises à jour régulières de la base de données de la boutique
Pourquoi me choisir ?
Communication professionnelle en anglais fluide
Réponses rapides pour maintenir la fidélité des clients
Grande attention aux détails et confidentialité des données
Collaborons pour optimiser les flux de travail administratifs de votre boutique ! Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande pour discuter de vos besoins.
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Philippin
•
Coréen
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes e-commerce êtes-vous à l’aise pour travailler ?
Je maîtrise l’écosystème Shopify, Amazon Central et WooCommerce, et je peux m’adapter rapidement à tout outil de helpdesk ou CRM propriétaire que votre entreprise utilise.
Comment gérez-vous les réclamations complexes ou demandes de remboursement ?
Je suis strictement les procédures opérationnelles standard (SOP) établies pour votre boutique. Pour les problèmes uniques ou très techniques, je les escalade directement vers vous pour approbation finale.
Pouvez-vous vous ajuster au fuseau horaire spécifique de ma boutique pour le support en chat en direct ?
Oui ! Je peux coordonner mes plages de travail pour correspondre à vos heures de forte activité. Veuillez m’envoyer un message directement avant de commander afin que nous puissions en discuter et planifier la couverture.
