Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je créerai des scénarios de formation au service client
Produits numériques, design Canva, planificateurs de voyage, eBooks, formulaire interactif de voyage
Bienvenue chez KCJ Creative Studio ! Je crée des produits numériques soignés et des ressources créatives, y compris des planificateurs de voyage, des PDFs remplissables, des designs Canva, des eBooks,...
À propos de ce service
Un service de qualité est une compétence que votre équipe peut pratiquer avant l'arrivée d'un client réel.
Je rédige des scénarios réalistes de service client et des activités de mise en situation pour les réunions d'équipe, l'intégration, le coaching et l'auto-apprentissage. Chacun est construit autour d'un moment réel : un client mécontent, une question confuse, un acheteur indécis, une demande spéciale ou une interaction positive qui mérite d'être répétée.
CHAQUE SCÉNARIO COMPREND :
Une situation claire en langage simple
Des étapes de mise en situation en solo, en duo ou en équipe
Des réponses suggérées avec des explications sur ce qui les rend efficaces
Une astuce de communication et une takeaway clé
Des questions de discussion pour clore l’exercice
Les thèmes peuvent couvrir l’empathie, l’écoute active, la désescalade, des explications claires, la résolution de problèmes, la récupération du service et des expériences positives.
Conçu pour la vente au détail, l’hôtellerie, le voyage, le commerce électronique, les centres d’appels et autres équipes en contact avec la clientèle, personnalisé selon votre secteur et vos objectifs.
Il s’agit d’un pack de formation écrit en PDF, et non d’un logiciel, d’une présentation ou d’un jeu interactif. Aucune notation ou suivi automatisé n’est inclus.
Contactez-moi avant de commander si vous hésitez sur le package qui vous convient.
Toutes les communications et les paiements restent sur Fiverr. Je n’ouvre que les fichiers partagés dans Fiverr.
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Acceptez-vous des fichiers ou liens en dehors de Fiverr ?
Pour des raisons de sécurité, je n’ouvre et n’examine que les fichiers partagés sur Fiverr. Je n’ouvre pas les liens externes, les codes QR ou les pièces jointes inattendues. Toutes les communications et les paiements restent sur Fiverr. Les commandes réelles apparaissent uniquement dans le tableau de bord des commandes Fiverr.
Pouvez-vous personnaliser cela pour mon secteur d’activité ?
Oui. J’écris pour le retail, l’hôtellerie, le voyage, le commerce électronique, les centres d’appels et d’autres équipes en contact avec la clientèle, en utilisant vos thèmes, votre audience et vos objectifs d’apprentissage.
Incluez-vous des fichiers source ou modifiables ?
Non. Les fichiers sources et les fichiers de construction modifiables ne sont pas inclus dans un package et ne sont pas vendus en option supplémentaire. Vous recevez le pack PDF finalisé.
Cela inclut-il une notation ou un suivi ?
Non. Il n’y a pas de notation automatisée, de logique à embranchement, de LMS ou de suivi des apprenants. Les contrôles de connaissances sont des questions écrites avec des indications.
Puis-je envoyer mes directives d’entreprise ?
Oui. Partagez vos directives, politiques ou exemples via Fiverr lors du paiement et je travaillerai dans ce cadre. Veuillez ne pas partager des données clients confidentielles.
Que couvrent les révisions ?
Les révisions ajustent le libellé, le ton ou les détails dans votre brief initial. De nouvelles situations, un nouveau sujet ou un nouveau public constituent une nouvelle commande ou une option supplémentaire.
Cela garantira-t-il de meilleures avis ou ventes ?
Non. Je fournis des documents de pratique concrets et des notes de coaching. Les résultats dépendent de la façon dont votre équipe les utilise. Je ne promeus pas d’objectifs commerciaux mesurables.
Quel format vais-je recevoir ?
Un pack de formation PDF prêt à imprimer et soigné. Il s’agit de matériel de mise en situation écrit, non d’un logiciel, d’un diaporama ou d’un jeu interactif.
