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Je fournirai une assistance à distance pour le dépannage PC et le support technique en informatique
Fournisseur de services numériques en freelance
Professionnel en informatique avec plus de 7 ans d'expérience en support technique et service client, je termine actuellement un BSc en cybersécurité. Je me spécialise dans le diagnostic à distance de...
À propos de ce service
Vous avez un ordinateur lent, qui bug ou vous frustre ? Résolvons ça rapidement à distance.
Je suis un professionnel du support informatique avec plus de 7 ans d’expérience en support technique et service client, actuellement en train de compléter un BSc en cybersécurité. J’aide les particuliers et les petites entreprises à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens sans avoir à se déplacer en magasin.
Voici ce que je peux faire :
- Diagnostiquer et réparer les erreurs logicielles, les plantages et la lenteur
- Nettoyage au démarrage et optimisation du système
- Mises à jour et installation de pilotes
- Analyse et suppression de logiciels malveillants de base
- Dépannage d’imprimantes, périphériques et réseaux Wi-Fi
- Installation et configuration de logiciels
Pourquoi travailler avec moi :
- Communication claire et sans jugement : j’explique ce qui ne va pas en langage simple, sans jargon
- Résumé documenté de chaque réparation pour que vous sachiez exactement ce qui a changé
- Support à distance fiable via des outils de partage d’écran
Vous ne savez pas quel package correspond à votre problème ? Envoyez-moi un message avant de commander et je vous orienterai dans la bonne direction.
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
Android
FAQ
Traduction automatique
Comment fonctionne réellement le support à distance ?
Je vous guiderai pour installer un outil de partage d’écran sécurisé (comme AnyDesk ou TeamViewer), et une fois connecté, je pourrai voir et contrôler votre écran pour diagnostiquer et réparer le problème en temps réel. Vous pourrez suivre tout ce que je fais.
Mes données sont-elles en sécurité pendant la session ?
Oui. Je n’accède qu’à ce qui est nécessaire pour résoudre votre problème spécifique, et vous pouvez mettre fin à la session à tout moment. Je ne stocke, ne copie ni ne partage aucun fichier ou donnée personnelle.
De quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
Une description claire du problème (messages d’erreur, quand cela a commencé, ce que vous avez déjà essayé) m’aide à me préparer à l’avance. Si possible, envoyez des captures d’écran du problème avec votre commande.
Et si vous ne parvenez pas à résoudre mon problème ?
Si le problème s’avère être une défaillance matérielle ou quelque chose hors du champ d’action du support à distance, je vous en informerai immédiatement et nous pourrons discuter d’un remboursement partiel ou des étapes suivantes.
Travaillez-vous aussi avec Mac que Windows ?
Ma spécialisation principale concerne les systèmes Windows. Contactez-moi avant de commander si vous utilisez Mac, afin que je puisse confirmer si je suis la bonne personne pour votre problème.
Et si j’ai besoin de plus de temps que celui inclus dans mon package ?
Pas de problème. Vous pouvez ajouter des heures supplémentaires en option, et je vérifierai toujours avec vous avant de dépasser le temps convenu.
