Je prendrai en charge le support client par email et via le chat en direct

Besoin d’un support client par email et via le chat en direct fiable qui informe vos clients et organise votre boîte de réception ?

Je propose un support par email professionnel, une assistance via le chat en direct, une gestion de la boîte de réception et un suivi des tickets pour les startups, les boutiques en ligne et les entreprises en croissance.

Fort de plus de 5 années d’expérience dans le service client, l’assistance technique et les opérations, je peux optimiser vos flux de travail avec Intercom, Zendesk, Gmail et Google Workspace.

CE QUE JE PEUX FAIRE :

• Répondre aux emails et aux chats en direct de manière professionnelle
• Trier, hiérarchiser et organiser les messages de la boîte de réception
• Gérer les demandes simples et dépanner les problèmes courants
• Mettre à jour les tickets, suivre les relances et signaler les escalades
• Tenir des registres et fournir un rapport récapitulatif clair

POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ?

• Communication en anglais claire et conviviale
• Souci du détail, organisation et fiabilité
• Expérience avec les outils et processus de support client
• Respect des règles de votre entreprise et de la vie privée de vos clients

Chaque forfait comporte une limite de messages et une allocation d’heures de travail. Le chat en direct est assuré pendant les heures convenues ; pas de couverture 24/7. Je peux rédiger les réponses ou les envoyer avec un accès approuvé et votre autorisation.

Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer le périmètre, les outils et la disponibilité.