Je prendrai en charge votre boîte mail client néerlandaise pendant un congé maladie ou des vacances

Quelqu’un est malade ? En vacances ? Le Black Friday approche ? Votre boîte mail néerlandaise ne s’arrête pas, et « nous vous répondrons la semaine prochaine » vous coûte des clients.

Je prends le relais pendant quelques jours ou quelques semaines pour que tout continue de fonctionner. Commandes, livraisons, retours, réclamations et suivi en cas de problème, le tout en néerlandais correct, dans votre ton, sous votre marque.

Ce que je prends en charge : - Emails et chats clients entrants - Questions sur les commandes, livraisons et retours - Gestion des réclamations et suivi - Modèles de réponses en néerlandais pour les questions récurrentes

Comment ça fonctionne : Je suis en heure d’Europe centrale, disponible à partir de 13h00 CET en semaine et toute la journée le week-end. Les week-ends ne vous coûtent rien de plus, vos clients continuent de commander le samedi. Votre boîte mail est vide avant que vous ne commenciez le lendemain matin.

Vous n’avez pas besoin de me donner accès à votre système. Transférez-moi les messages, je renvoie les réponses, vous les collez. Ou ajoutez-moi à votre helpdesk, selon ce qui vous convient. Pour info : je suis native en néerlandais, et j’ai géré un volume élevé de contact client en néerlandais et en anglais pour un détaillant international. De vrais clients, de vrais problèmes. Dites-moi ce qui arrive, je vous dirai si je peux m’en charger.