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Je rédigerai des articles pour la base de connaissances et le centre d'aide SaaS
Rédacteur technique pour docs SaaS, contenu SEO et microcopy UX
Je suis Kevine, rédacteur technique et stratège en contenu SEO avec une formation en informatique. J’aide les entreprises SaaS, startups et entreprises digitales à créer des articles de base de connai...
À propos de ce service
Vos utilisateurs ne devraient pas avoir besoin de contacter le support pour des réponses que votre centre d'aide peut expliquer clairement.
Je rédige des articles pour la base de connaissances SaaS, du contenu pour le centre d'aide, des guides utilisateur, des documents d'intégration, des FAQ, des guides de fonctionnalités et des réécritures de documentation pour des produits logiciels.
Ce service s'adresse aux fondateurs SaaS, chefs de produit, responsables support, propriétaires d'applications et équipes de startups qui ont besoin d'une documentation plus claire pour les utilisateurs, clients ou équipes internes.
Vous pouvez m'envoyer des notes brutes, des captures d'écran, des vidéos Loom, des tickets de support, des démonstrations de produit, des brouillons existants ou un accès démo. Je les transformerai en documents d'aide structurés qui expliquent ce que l'utilisateur doit faire, pourquoi c'est important et quelle étape suivre ensuite.
Je peux aider avec :
- Articles pour la base de connaissances
- Articles pour le centre d'aide
- Guides utilisateur
- Documents d'intégration
- Guides de fonctionnalités
- Contenu FAQ
- Documentation support
- Réécritures de documentation
Mon expérience en informatique, développement web, rédaction technique et contenu SEO m'aide à comprendre plus rapidement les flux de travail logiciels et à les expliquer en langage clair et pratique.
Je ne rédige pas de documentation vague. Je me concentre sur la structure, la clarté et l'intention utilisateur.
Envoyez-moi les détails de votre produit avant de commander si vous
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
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FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous rédiger sur un produit que vous n'avez jamais utilisé ?
Oui. Je peux travailler à partir de votre lien produit, captures d'écran, vidéos Loom, notes brutes, tickets de support, documents existants ou accès démo. Plus la source est claire, plus la documentation sera précise.
Pouvez-vous réécrire des documents d'aide existants ?
Oui. Je peux réécrire des documents d'aide peu clairs, obsolètes ou mal structurés pour les rendre plus faciles à suivre.
Pouvez-vous travailler à partir de captures d'écran ou de vidéos Loom ?
Oui. Les captures d'écran, vidéos Loom, démonstrations de produit, conversations de support et notes brutes sont des points de départ utiles.
Pouvez-vous créer la structure de la documentation ?
Oui. Les packages Standard et Premium peuvent inclure la structure des articles. Le package Premium inclut une proposition de structure pour le centre d'aide.
Rédigez-vous de la documentation pour développeurs ?
Oui, mais ce service concerne principalement la documentation d'aide SaaS, guides utilisateur, articles de base de connaissances, documents d'intégration et documentation support. Pour la documentation API ou technique approfondie, contactez-moi d'abord.
Incluez-vous le référencement ?
Une intégration de mots-clés de base est incluse si vous fournissez des mots-clés. La recherche de mots-clés ou la cartographie de contenu peuvent être ajoutées en option.
Écrivez-vous en anglais américain ou britannique ?
Oui. Je peux rédiger en anglais américain ou britannique. Veuillez préciser votre préférence lors de la commande.
Pouvez-vous formater dans Google Docs, Word ou Markdown ?
Oui. Je peux livrer en Google Docs, Microsoft Word ou Markdown.
Pouvez-vous uploader dans mon centre d'aide ou CMS ?
Oui, si la plateforme est simple et que vous fournissez l'accès. Contactez-moi avant de commander si vous avez besoin d'aide pour l'upload.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J'ai besoin du lien de votre produit, des utilisateurs cibles, de l'objectif de la documentation, des fonctionnalités à couvrir, de notes ou captures d'écran, du ton préféré et du format souhaité.
