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Je fournirai un support client VIP, un chat en direct et un e-mail
Bonjour, je suis Kholoud — une spécialiste dévouée du commerce électronique et du support client avec plus de 5 ans d'expérience confirmée. Je gère professionnellement le chat en direct, le support pa...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent de support client Shopify professionnel qui se soucie réellement de vos clients et aide à renforcer la réputation de votre marque ?
Je suis là pour vous soulager de cette charge.
Avec plus de 5 ans d’expérience dans le commerce électronique et le service client, je fournirai un support fiable, amical et orienté vers la vente, améliorant l’expérience de vos clients et augmentant leur fidélité.
Ce que je propose :
- Support chat en direct et email
- Réponse aux demandes en anglais et en arabe
- Gestion des remboursements et retours
- Suivi des commandes et résolution des problèmes
- Tâches administratives Shopify (création de commandes, mise à jour des produits, etc.)
- Réponse aux demandes clients sur les réseaux sociaux
- Recommandations de produits et ventes additionnelles
- Connaissance de Gorgias, Zendesk, Freshdesk et plateformes locales comme Zid Helpdesk et Salis CRM
- Utilisation d’outils comme Zid, Salla, ExpandCart et CRM régionaux
- Rapports quotidiens et retours d’expérience
Pourquoi me choisir ?
- Anglais de niveau natif avec ton poli et empathique
- Expert Shopify et commerce électronique
- Réponse rapide
- Compétent en technologie et axé sur les données
- Confidentialité et satisfaction garanties à 100 %
Que vous soyez une boutique en croissance ou en pleine expansion, je serai votre soutien de confiance !
Construisons la fidélité de vos clients ensemble, envoyez-moi un message dès maintenant
FAQ
Traduction automatique
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous ?
Je suis basé en Égypte (GMT+2), mais je peux m’adapter aux horaires de votre boutique en fonction du package choisi. Faites-moi simplement savoir votre horaire préféré et je m’ajusterai en conséquence.
Avez-vous de l'expérience avec Shopify ?
Absolument. J’ai travaillé avec plusieurs boutiques Shopify en gérant tout, du support client, retours, suivi des commandes, aux tâches administratives. Je connais le tableau de bord Shopify et des outils tiers comme Gorgias, Zendesk et Klaviyo.
Pouvez-vous répondre en arabe pour les clients du Golfe ?
Oui, je suis natif en arabe et je peux fournir un support client poli et professionnel en arabe et en anglais.
Répondrez-vous aux demandes des clients en mon nom ?
Absolument. Je répondrai professionnellement à vos clients via chat, email ou réseaux sociaux en utilisant la voix et le ton de votre marque.
Pouvez-vous gérer le traitement des commandes et les retours ?
Oui. Je peux aider à passer des commandes manuelles, suivre les livraisons, gérer les retours et tenir les clients informés tout au long du processus.
Avis
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
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Les plus pertinents
J 
jackharper99
Royaume-Uni
Top job, Kholoud! Proper chuffed with how quick you got that sorted – my customers are well happy!
50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?
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