Je vais assurer le support de travail pour ServiceNow

Je fournis un support complet pour le travail sur ServiceNow destiné aux professionnels utilisant plusieurs modules, notamment ITSM, ITOM, HRSD, CSM, FSM, SPM, Workplace Service Delivery (WSD), CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management et développement d’applications personnalisées. Je propose également un support complet pour les intégrations unidirectionnelles et bidirectionnelles avec des applications tierces via REST APIs, SOAP APIs, IntegrationHub, MID Server et services web.

Fort de plus de 8 ans d’expérience pratique avec ServiceNow et en tant que professionnel en activité dans ce domaine, j’ai soutenu avec succès de nombreux consultants sur divers projets et environnements clients. J’ai travaillé sur une grande variété de besoins métier complexes, de personnalisations, d’améliorations, d’implémentations, de mises à jour et d’activités de support en production.

Mon support de travail comprend :

• Applications ITSM, ITOM, HRSD, CSM, FSM, SPM, WSD, GRC et personnalisées
• Scripts client, règles métier, scripts inclus, politiques UI, actions UI, ACLs, politiques de données, actions script, tâches planifiées, événements, notifications par email, scripts email, cartes de transformation, ensembles d’importation, scripts de correction, scripts en arrière-plan et scripting GlideRecord