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Je rédigerai des accords de service informatique personnalisés et des contrats de gestion de services msa
Avocat agréé aux États-Unis, contrats SaaS, technologie et développement logiciel
Je suis Kimberly Anne Haymes, avocate agréée aux États-Unis (Bar #297929) spécialisée en droit de la technologie et des logiciels. J’aide les fondateurs de tech, startups SaaS et développeurs à protég...
À propos de ce service
Pour les professionnels de l'informatique et les fournisseurs de services gérés (MSP), fournir un support technique comporte de grandes responsabilités. Si le serveur d’un client tombe en panne ou s’il subit une fuite de données, ils vous pointeront du doigt.
Je suis Kimberly Anne Haymes, avocate agréée aux États-Unis (Bar #297929), et je rédige des accords spécialisés en informatique et gestion de services conçus pour définir explicitement vos responsabilités et protéger votre entreprise contre une responsabilité catastrophique.
Je propose une rédaction experte pour :
- Accords de gestion de services (MSA)
- Contrats de conseil en informatique
- Accords de service de type break/fix
- SLAs pour helpdesk et support
- Accords de revente de matériel/logiciel
Protections essentielles incluses :
- Exclusion de responsabilité : vous protéger contre des poursuites pour des hacks tiers, des ransomwares ou la négligence du client.
- Délais de réponse (SLA) : définir clairement quand et à quelle vitesse vous devez répondre aux tickets de support.
- Facturation hors scope : vous assurer un paiement supplémentaire pour les interventions d’urgence le week-end ou le remplacement de matériel.
Sécurisez vos relations avec vos clients IT avec un contrat solide. Commandez dès aujourd’hui.
Domaine juridique:
Affaire (société)
Pays cible:
États-Unis
Les services de conseil juridique ne sont pas examinés
Veuillez noter qu'il n'y a pas de procédure de vérification pour ce service. Nous vous recommandons de contacter le freelance et de vérifier toutes les informations nécessaires avant de passer votre commande. Les freelances Pro de cette catégorie sont passés par un processus de vérification. En savoir plus ici.
FAQ
Traduction automatique
Qu’est-ce qu’un accord de gestion de services (MSA) ?
C’est un contrat principal qui régit la relation continue et récurrente entre un fournisseur de services informatiques (MSP) et son client.
Comment cela me protège-t-il contre une fuite de données d’un client ?
J’inclus des clauses strictes de limitation de responsabilité et d’indemnisation indiquant que vous n’êtes pas responsable des pertes de données causées par des ransomwares tiers, la négligence du client ou des failles logicielles.
Qu’est-ce qu’un accord break/fix ?
Contrairement à un MSA (qui est récurrent), un contrat break/fix concerne des travaux informatiques ponctuels. Si vous avez besoin de cela plutôt qu’un MSA, choisissez simplement le pack Basic.
Définissez-vous la propriété du matériel ?
Oui. Si vous louez des pare-feux ou des serveurs au client, le contrat précisera que le matériel reste votre propriété en cas de résiliation.
Faut-il un appel téléphonique pour commencer ?
Non. Pour maintenir une grande efficacité et limiter les coûts juridiques, je gère toutes les démarches via le système de messagerie textuelle de Fiverr. Il vous suffit de remplir les exigences de la commande pour commencer !
