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Je fournirai la gestion des e-mails et le support client
Assistant virtuel exigeant, expérimenté et fiable
Je suis diplômé en commerce avec 10 ans d'expérience professionnelle auprès de clients internationaux.
Voici comment je peux soutenir votre entreprise :
- Appels de télémarketing
- Développement com...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous êtes submergé par les messages, réclamations ou demandes de vos clients ?
Je suis là pour vous offrir un support rapide, professionnel et fiable afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité.
Fort de plus de 8 ans d’expérience dans le service client et le développement commercial, je gère la communication avec vos clients sur plusieurs plateformes avec efficacité et attention.
Ce que je peux faire pour vous :
- Gérer la boîte de réception
- Gérer la communication eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
- Fournir une assistance en chat en direct (Crisp, HubSpot, Zoho, etc.)
- Résoudre les problèmes et réclamations de manière professionnelle
- Mettre à jour le CRM, ajouter des tags et des notes
- Fournir des rapports de synthèse clairs
Pourquoi me choisir ?
- <li Diplômé en commerce avec de solides compétences en communication
- Plus de 8 ans d’expérience pratique en support
- Compétent dans la résolution de problèmes complexes
- A travaillé avec des clients internationaux
- Réponse rapide et flux de travail efficace
- Fiable, ponctuel et attentif aux détails
Ce que vous obtenez :
- Une communication polie et professionnelle
- Des réponses plus rapides pour améliorer la satisfaction client
- Une boîte de réception et des conversations bien organisées
- La tranquillité d’esprit pendant que vos opérations se déroulent sans souci
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous gérer mon entreprise à temps plein ?
Oui, je suis disponible pour une collaboration à long terme et je peux gérer votre support client quotidiennement en fonction de vos besoins.
Quel type d’e-mails gérez-vous ?
Je m’occupe des demandes des clients, des demandes de support, des plaintes, des questions liées aux commandes, des remboursements et de la communication générale de manière professionnelle.
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
Je peux travailler avec Gmail, Outlook, Yahoo, Shopify, Amazon, eBay, ainsi que des CRM comme HubSpot, Zoho et Crisp.
Proposez-vous aussi du support par chat en direct ?
Oui, je propose un support chat en direct selon le forfait. Veuillez vérifier les détails du forfait ou me contacter pour une offre personnalisée.
Quelle est la rapidité de votre réponse aux e-mails ?
Le délai de réponse dépend du forfait, mais je m’efforce toujours de répondre aussi rapidement que possible tout en maintenant la qualité et le professionnalisme.
Pouvez-vous gérer les réclamations des clients et les clients difficiles ?
Absolument. J’ai une grande expérience dans la gestion des plaintes et je me concentre sur la résolution calme et professionnelle des problèmes pour maintenir la satisfaction du client.
Allez-vous suivre le ton et les directives de ma marque ?
Oui, je peux m’adapter entièrement à la voix de votre marque, à vos modèles et à vos instructions pour assurer une cohérence dans la communication.
Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données ?
Je traite toutes les informations des clients avec une confidentialité stricte et je suis les meilleures pratiques pour sécuriser vos données.
Fournissez-vous des rapports sur le travail effectué ?
Oui, je fournis des rapports de synthèse (selon le forfait) incluant les demandes traitées, les problèmes résolus et les insights clés.
J'ai besoin de vous contacter avant de passer une commande ?
Oui, je recommande de m’envoyer un message en premier afin que nous puissions discuter de vos besoins et choisir le meilleur forfait pour vous.
