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Je vais configurer, optimiser Zendesk CRM et automatiser le support
Configurez ou améliorez votre CRM pour un support évolutif
Optimisez votre support client avec une configuration experte de Zendesk et la mise en place d’un CRM. Je vais configurer Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou votre CRM préféré avec des workflows, des SLA, ...
À propos de ce service
Améliorez votre support client avec une configuration et une optimisation expertes de Zendesk
Vous souhaitez configurer Zendesk à partir de zéro ou optimiser votre CRM actuel pour un support plus rapide et plus efficace ?
Je suis un administrateur Zendesk certifié avec plus de 15 ans d’expérience dans le support SaaS, l’ITSM et l’optimisation CRM, aidant les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs opérations, à améliorer leurs scores CSAT et à faire évoluer efficacement leurs équipes de support.
Ce que je propose :
- Configuration complète de Zendesk (Guide, Support, Talk, Chat)
- Flux de travail pour la gestion des tickets, SLA, déclencheurs, macros et automatisation
- Intégration avec Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, RingCentral et d’autres
- Audit et optimisation de Zendesk pour les comptes existants
- Intégration avec Zapier et d’autres applications tierces
- Suivi des SLA, routage automatique, protocoles d’escalade
- Rapports personnalisés et analyses avec Zendesk Explore
- Formation des agents et support après mise en œuvre
Expérience prouvée : plus de 36 projets réalisés avec une note de 4,9 sur 5 dans la fintech, le commerce en ligne, le SaaS et plus encore.
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Mon portfolio
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FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous configurer entièrement Zendesk pour mon entreprise ?
Oui ! Je propose des services complets de configuration de Zendesk — y compris les workflows de tickets, les politiques SLA, les automatisations, les déclencheurs, les macros, les rapports sur le tableau de bord et les intégrations d'applications. Je m'assurerai que votre CRM Zendesk est configuré pour simplifier votre support client et augmenter l'efficacité.
Pouvez-vous améliorer ou réparer mon compte Zendesk existant ?
Absolument. Je propose un audit et une optimisation de Zendesk pour corriger les workflows lents, améliorer la productivité des agents et mettre en place des configurations conformes aux meilleures pratiques pour augmenter le score CSAT et réduire les temps de réponse.
Allez-vous intégrer Zendesk avec mes outils existants ?
Certainement. Je peux intégrer Zendesk avec HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, RingCentral, et plus encore. Je gère également les automatisations Zapier pour connecter des applications tierces à Zendesk.
Fournissez-vous une formation et un support après le projet ?
Oui. Tous les projets incluent des sessions de formation Zendesk gratuites et un support technique après le projet pour que votre équipe puisse utiliser le système en toute confiance dès le premier jour.
Pouvez-vous automatiser l'attribution des tickets et suivre les SLA ?
Oui ! Je crée un suivi SLA personnalisé, un routage automatique des tickets, des escalades basées sur la priorité et des workflows automatisés pour que votre équipe ne manque jamais une échéance.
Avis
21 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
S 
sibinarendran
France
good experience
Jusqu’à 50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?R ralf_simaan
Pays-Bas
good and fast
50 $US-100 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?M 
mchugo
Irlande
Omair is great, very skilled and nice manners. I am still working with him here and hope to have him as my ZenDesk guy going foward. thanks Colin
Utile?L lizarerikh
États-Unis
Very professional and knowledgeable. I needed a Zendesk configuration service, and I received exactly what I expected. The communication process is very easy. I'm satisfied with the service provided. Will proceed with working on the Zendesk cases.
K 
Réponse du freelance
Utile?N ngahkenneth
États-Unis
I am so so happy with Omair. He is fast and knows well his work.
K Réponse du freelance
Utile?
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K Réponse du freelance
Utile?
